4s店观后感

如何在观后感中真情流露？每一部新奇的影片都能带我们进入一个全新的世界，在观影时，我们会激发自己的思考。通过阅读外国文学并写下观后感，我们能更好地了解不同的文化和价值观。我们为您准备了《冠军的足迹挑战阅读的极限和智慧！》这篇文章，让我们一起探索其中的内容，展现我们对这部作品的感慨之情！

为了使咱们汽车专业的学生对于自身的专业发展有更深层次的了解，机电系领导以及汽车教研室教师决定组织大一的汽车专业学生对阳江上海大众4s店进行参观学习，通过今天下午对阳江上海大众4s店的参观和部门经理的讲解，使得我们学生对上海大众这个品牌以及对4s店的产生和运营方式有了进一步的了解。

有些学生以前总是不知道4s店是干什么的，通过这次的实地的参观学习知道了4s店就是汽车生产厂家直接的销售点，也可以理解为一级市场。为什么说是4s，这是由四个s开头单词组成的，这四个单词分别是销售（sale)、零配件（sparepart)、售后服务（service）、信息反馈（survey）。

一、售前服务

我们是由部门经理带进店里的，刚进店里就有销售顾问上前问好。从这个动作中我们看到了一个销售顾问最基本的素养，之后我们看见店里的陈列。这里的陈列让我们眼前焕然一新，干净的环境和休息区，现代化的汽车陈列，给人的感觉不是像在逛商场，更像是在欣赏一件艺术品。在这之后，部门经理给我们耐心讲解了上海大众的来源，一汽大和上海大众共同属于德国大众公司旗下的品牌，又给我们讲解了汽车的主要等级分别为a级轿车属于低端的家用轿车、b级轿车属于中等的家庭轿车现在人们大多选择b级轿车、还有c级轿车这种轿车属于高端轿车这种轿车只有那种高端人士才买得起的。上海大众旗下的车型分别为，朗逸、帕萨特、途观、凌渡……。

之后部门经理又给我们讲解了关于销售顾问方面的知识，销售顾问这个角色其实就是在客户买车的时候给予适当的引导，让客户在了解车型的情况下充当解说员的角色。部门经理充分的给我们讲解了大众的某一种车型，从车的机身到车的内部。他在给我们讲解的时候就像在面对一个顾客，这一点是让我们很佩服。从他的讲解中我们学到了销售最重要的就是服务，只要你服务做好了那么你就是一个合格的销售顾问，前提是在服务前面你要有充足的产品知识来作为基础。从这个我们可以看出，你想提供一份好的服务给顾客，就必须要在学校好好积淀一定的汽

在我们进入社会时，大多数时候都会接触到工作口号。口号对于企业或者员工的作用是十分重要的，它可以增强团队氛围，提升团队士气，让大家的凝聚力更强，所以你知道有哪些经典的工作口号吗？接下来是我们为大家整理的《汽车4s店售后服务口号》，也许本文句子能为您提供一定帮助！

1、海天一色，伟岸有爱——xxx国际是您的爱车港湾。

2、路有多远，xx就陪你走多远。

3、驰骋天下，优质享受。

4、4s店，让您的汽车释放无限潜力！

5、信任与口碑 共建美好明天

6、成为我们的客户，拥有无限驾驶乐趣。

7、我们努力为每一位顾客提供物超所值的汽车服务。

8、车行天下，服务于恒——xx国际。

9、打造魅力之车 开启精彩人生

10、让陆地变得海阔天空——xx国际汽车s店。

11、我们致力于为每一位顾客提供量身定制的汽车解决方案。

12、用品质铸就信任。

13、有车，有爱，有xx。

14、我们将竭诚为您提供全面的汽车解决方案。

15、汽车大师的艺术，xx国际的服务。

16、xx汽车，驾乘无边界。

17、用心服务 是我们的承诺

18、我们的汽车为您打开新的驾驶世界。

19、以品质专业，创造更高的价值。

20、海有多大，爱有多伟大——xx国际。

21、回家的路，一路有我——xx国际汽车，您的伴侣。

22、汽车专家，海伟国际。

23、享受领先科技的魅力，只在这里。

24、我们品质卓越，服务无与伦比。

25、服务超乎想象，品质非同寻常。

26、4s店，为您提供尊崇豪车的购买体验！

27、品味高端 尊享特权

28、4s店，为您提供专业的汽车咨询服务！

29、顾客是我们永恒的激情。

30、海伟之路，国际同步。

31、xxx国际，您的排它之选。

32、心有多野，xx陪你走多远。

33、安全护航 随心出行

34、动力无限，激情体验。

35、成为示范驾驶者，让人注目。

36、海阔天空，任你驰骋。

37、高品质，驾驶的魅力所在。

38、我们的汽车，是梦想和实力的结晶。

39、xx服务，追求卓著。

40、简单购车 一键搞定

41、注重知识，讲究方法，打造专业化维修团队

42、4s店，提供全方位的汽车服务！

43、驾驶快乐 尽在指尖

44、xx国际，一路为你。

提前准备好方案可以让事情正常进展，制作方案，是每个管理者必须要做的事，为了带给您更佳的阅读享受我们精心编辑了“汽车4s店方案”，敬请您认真阅读本文！

5.1 流程

5.1.1 每一评估周期初（每月5日前），由员工的直接上级与员工一起根据部门工

作目标及职位说明书要求， 设定工作目标(mbo)和关键考核指标（kpi），确定员工发展计划， 填写《绩效评估表》（附件2），再由直接经理及隔级上级经理审核，三方签字后报人力资源部备案；绩效目标应在三到八个之间为宜，并遵循smart原则(specific, measurable, achievable, realistic, time bounded)，作到具体，可衡量，可达到，实际和有时间限制的。

5.1.2 直接经理在过程中不断教练员工，实施员工发展计划，给予员工反馈，以优化员工绩效；

5.1.3 直接经理根据预先设定的考核目标和指标，征求与员工相关人员/部门意见，对员工进行评估；

5.1.4 直接经理与员工单（★）独进行绩效面谈，将结果反馈给员工，双方签字认可； 5.1.5 员工，直接经理，直接经理的上一级经理签字后送人力资源部审核，签字存档；

5.1.6 人力资源部分析总结评估情况，提出本次绩效管理实施的需改进方面并报管理层批准， 抄送各部门，作为持续改进绩效管理实施情况的参考。

5.2 角色与分工

绩效管理过程中员工，直接经理，更上层经理，人力资源部各自的'角色与分工如下：

（1）员工须理解绩效管理政策及流程，并对个人绩效负责；

（2）直接经理为绩效管理流程的主要实施者，在过程中对员工不断指导并给予及时反馈；

（3）更上层经理监督考评质量，及时纠正偏差；

（4）人力资源部为考评者提供培训，协调和监督考评流程，确保考评相对公正、客观。

5.3 评估内容

（1）创利部门

财务指标：年底设定的来年相关指标（包括目标和成本费用），层层分解到月；  客户/市场：外部客户满意度；

关键考核指标（kpi）：该岗位的关键工作，以结果为导向；  学习/成长: 培训考核成绩、培训考核通过率、培训计划完成率等。

（2）职能部门

工作目标：根据部门年度目标，制订每个岗位的季度月度工作目标；

客户满意度：内部客户满意度；关键考核指标（kpi）：该岗位的关键工作，以结果为导向；

工作纪律: 工作态度、考勤、仪容规范等。

方案存在于日常时候工作中，对我们影响巨大，为确保活动高质量高水平开展。我们一般都需要准备好自己的方案，知道具体怎么写方案吗？励志的句子小编准备了一份有关“4s店方案”的资料希望能够帮到你们，请您注意以下重要提示！

2． 基本工资与职位（岗位）对应，职位（岗位）改变则基本工资也改变。

3． 基本工资按公司现行的薪酬制度，即原定的员工基本工资数额不变。

4． 试用期员工没有业绩提成奖金。

5． 目标达成率是指产值达成率、接车达成率、营收达成率、应收帐款回收达成率等，即当月目标的任务细分，每项将设定考核系数。在完成各项指标的同时，必须保证顾客满意度达到厂家的要求。

6． 车间个人提成按既定系数分配，车间主任或班组长有权根据员工实际表现作出临时调整，经站长批准后计发。

（1）正常维修产值提成：

产值＝当月正常维修结算单实际收款金额＋当月sgm索赔实际回款＋事故车维修金额（含车主自付）

提成计算方法：产值×0.5%×产值目标达成率×接车台次目标达成率

精品提成按精品营业额的10%计提，其中前台业务人员按6%，车间安装为4%；

精品营业额按实收金额计算，精品销售不能低于8折，按8折销售的精品不计提成。

（1）、业务接待提成将受当月csi影响，如业务接待因工作失误或服务态度造成客户投诉属实的（以客服部提供的客户投诉单和前台主管统计数据为准）：

提成总额扣罚比例 5% 20% 50%

（2）业务接待提成将受当月业务接待考核成绩影响（详见业务接待考核表、由前台主管考核）。考核成绩高于96分不予扣罚、考核成绩低于96分将按提成总额的10%予以扣罚。

（3）结算金额以当月结算日期为准，当月未结算计入次月产值；事故车产值以当月出厂车辆定审金额计算，未定审金额车辆计入次月产值

（4）产值目标与接车台次目标于前一个月确定，由业务接待签字认可。

（5）业务组按系数提成，具体系数如下：

精品销售按个人销售成绩进行提成，并与销售目标达成率挂钩。

2．提成方法：

售后精品销售提成值＝精品销售总额（实收款）×10%×销售目标达成率

售后精品销售提成值以精品销售人员按60%和车间精品安装组按40%进行分配。

（2）销售部或其他部门所销售和赠送的精品按精品的销售价的2%计提给维修站后，将按以下方式分配：

a) 精品业务员：0.7% b)车间加装组:0.7% c)配件部:0.6%

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