在网络快速发展的今天，越来越多的人喜欢写一些句子，文案句子可以从不同角度解读，有哪些句子一眼就能让你大吃一惊？以下“人际沟通：体谅老人对孩子的疼爱”由小编为大家收集整理，仅供参考,欢迎大家阅读本文。
人际沟通：体谅老人对孩子的疼爱随着时代的发展，生活节奏的加快，有相当多的年轻父母忙于工作，在家时间很少，没有充足的时间去教育自己的孩子。于是，很多家庭便把孩子委托给长辈们照管，或者与长辈们共同照看孩子。
为了达到更好的教育效果，年轻的父母需要和长辈们在如何进行家庭教育的问题上达成一致的意见，并良好合作。
【一句话把人说笑】
一天，雅娟的儿子小虎正在看动画片，婆婆在絮絮叨叨地对小虎说着什么。小虎转头对奶奶大声喊：别吵了，我都听不清电视里的声音了。这一幕被雅娟看得一清二楚，看到孩子这样对奶奶讲话，她清醒地意识到不能放过这次教子的机会。便对小虎说：对奶奶讲话这么没礼貌，现在就向奶奶道歉。小虎怯怯地站起来，低着头不肯向奶奶认错。心疼孙子的奶奶忙不迭地替孙子讲话：道什么歉啊，快让孩子坐下好好休息吧！
雅娟没有对未配合她的婆婆表示不满，她很体谅婆婆爱护孩子的用心，就对小虎说：你对奶奶这么无礼，奶奶还是处处为你着想！说完，走到婆婆面前，诚恳地说：妈，是我没有教育好孩子，我给您道歉。说完给老人深深地鞠了一躬。
看到这一幕，小虎流下了愧疚的眼泪雅娟教子的目的达到了。婆婆也为有这样一个明理而孝顺的儿媳欣慰不已。
当晚，雅娟趁房中只有婆媳二人的机会，和颜悦色地对婆婆讲述一家人共同配合教育孩子的重要性。婆媳二人在一片和谐之中，就教育后代的问题很快达成了共识。
教育孩子，最重要的是家庭成员间的和睦相处。家庭和睦稳定，家庭成员相互培养爱的能力，孩子也会学会爱父母、爱家人，爱她身边的人。家庭的和谐，也能让孩子健康快乐地成长！
【一句话把人说跳】
经过三年的恋爱长跑后，江丽与丈夫喜结连理。一年后，儿子降临，婆婆也从老家赶来照顾孙子，一家人其乐融融。可随着儿子的长大，江丽与婆婆经常为如何教育孩子发生争执。为培养儿子的独立性，从儿子两岁开始，江丽就让他做些力所能及的事，如洗自己的袜子、手绢等。每次，婆婆都会出面干涉：娃儿还小，大人自己做嘛。小孩玩水引起发烧就不好了。
江丽也不想因为这样的事情跟婆婆争执，毕竟她从老家过来帮着带孩子很不容易。
可是，她又担心这样下去会影响儿子的教育。
一天，婆婆在精心地为孙子剥葡萄皮，江丽见到心想：孩子也该学着自己剥了，总是这样娇惯，非被宠坏了不可。于是，就对婆婆说：妈，您就别剥了，他要吃让他自己剥。
婆婆头也不抬，一边剥皮一边回应道：孩子小，他哪会剥。
江丽联想到婆婆平时对孩子总是包办代替，孩子什么也不肯学，心中更加不悦，连声说：您别剥了，让他自己剥。
几次请求无效后，江丽终于按捺不住，讲出了连她自己都觉得离谱的话：别剥了，其实您的手指甲也不一定比葡萄皮干净。言语刚出，婆婆的手立时停在半空中，家里的气氛顷刻间凝固了。婆婆疼爱孙子的心被江丽的话深深地刺伤了。
小孩是张白纸，零至六岁正是其人格形成的重要时期，这一阶段家长应积极、正确地引导他们成长，避免给他们心理造成不良影响。而要做到这一点，家庭成员保持和睦相处是非常重要的。儿童只有在家里学会了爱，长大后才能够成长为一个有爱心的人。
【行动指南】
在把宝宝留给爷爷奶奶或外公外婆照看之前，最好能花些时间解释什么时间应该让他做什么，以及什么时间不应该做什么。如果孩子一直处在对同样的事情却有不同的处理方式这样的状况中，他们会感到很困惑。爷爷奶奶或外公外婆可能比你严厉得多，而且做事固执，也有可能比你宽厚得多，特别乐于溺爱宝宝，和对待儿时的你完全不一样。你需要跟他们解释应如何做，这样宝宝才有机会平稳过渡。
当然，年轻父母也不需要过度限制宝宝的爷爷奶奶或外公外婆的行为，只要在一些重大问题（如宝宝习惯的培养、饮食的营养与卫生等）上能取得一致就可以了。你要允许他们和宝宝培养自己的特殊关系。例如，奶奶和外婆特别喜欢扮演最疼宝宝的人的角色，也免不了会偷偷给宝宝买点他们爱吃的东西，最好不要剥夺这样的权利，否则会使家庭中的矛盾增加和升级，对宝宝的教养也有害无益。毕竟，作为宝宝的奶奶和外婆，她们有疼爱宝宝的权利。
为了更好地合作，每天确保留出足够的时间来讨论一下一天所发生的事情，这样有利于达成共识，也便于消除误会。
要提醒年轻父母的是，老人是要哄的，你哄得老人开心了，她会更开心地带好你的孩子，让你没有后顾之忧。媳妇要多体谅老人，换位思考，经常站在对方的角度去看问题，学会相互理解。要知道，你与婆婆的和谐相处，不仅对于你们夫妻关系的美满是重要的，而且对于孩子的成长环境是同样重要的。年轻的父母需要注意以下几点：(1)任何时候都不要挫伤了婆婆照顾孩子的积极性。一旦伤害了她在这方面的自尊心，既会搞僵你和婆婆的关系，也会使丈夫在他母亲面前陷入尴尬境地。最重要的是，如果婆婆不快乐，在你家里感觉委屈，孩子的生存环境也不会和谐，这一点是你最不愿意看到的。
(2)不要想当然地否定老一代人的教育方法。家有一老如有一宝，婆婆人生经验丰富，在许多事情上是年轻人的生活指导。现在社会上流行着一大堆新理念，不能说没道理，但并非完全正确。老一代人或许没有那么多理论，但他们朴素的行为教育却常常有着我们看不到的意义。这样一想，你就会心宽一些，多一些对婆婆的认同。
(3)将新方法、新理念引入小家庭时要循序渐进，要尽可能在不发生冲突的情况下与婆婆磨合，比如有意识地带婆婆参加一些家教讲座，电视里也常有这类节目，可以和婆婆坐在电视机前边看边聊，让老人一点点理解和接受。
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人际沟通：保持适度的宽容
人际沟通：保持适度的宽容
【3．保持适度的宽容】
一个人的胸怀有多大，就能做多大的事情。海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚。你是否是一个成功的领导，这与你在多大程度上可以忍受员工的不足有关。
【一句话把人说笑】
春秋时期，楚庄王在一次平定叛乱后大宴群臣。席间丝竹声声，曼舞轻歌，美酒佳肴，觥筹交错，直到黄昏仍未尽兴。楚王乃命点烛夜宴，还特别叫自己的爱妃向文臣武将们敬酒。
忽然一阵疾风吹过，筵席上的蜡烛全都熄灭了。一位官员斗胆调戏了楚庄王的爱妃，拉扯中，妃子情急之下扯下了那人帽子上的缨带，并到楚庄王面前告状，让楚庄王点亮蜡烛后查看众人的帽缨，以便找出方才无礼之人。
楚庄王听完，却传令不要点燃蜡烛，而是大声说：寡人今日设宴，与诸位务要尽欢而散。现请诸位都去掉帽缨，以便更加尽兴饮酒。听楚庄王这样说，大家都把帽缨取下，这才点上蜡烛，君臣尽兴而散。
席散回宫，爱妃怪楚庄王不给她出气，楚庄王说：此次君臣宴饮，旨在狂欢尽兴，融洽君臣关系。酒后失态乃人之常情，若要究其责任，加以责罚，岂不大煞风景？
这就是历史上著名的绝缨宴。
七年后，楚庄王伐郑。一名战将主动率领部下先行开路。这员战将所到之处拼力死战，大败敌军，直杀到郑国国都之前。战后楚庄王论功行赏，才知其名叫唐狡。他表示不要赏赐，坦承七年前宴会上无礼之人就是自己，今日此举全为报七年前不究之恩。
英国诗人济慈说：每个人都有缺点，在他最薄弱的方面，每个人都能被切割捣碎。员工也是平凡的人，都有弱点与缺陷，都可能犯下这样那样的失误。金无足赤，人无完人，水至清则无鱼，作为管理者要有宽容的心态和素质，能容忍员工的缺点和失误。
【一句话把人说跳】
五一过后，酒店送走了一批外地游客，要放假一天，这一天要把整个公司打扫一下。上午客房部张经理要清洁员小玲去8楼打扫并规定两小时打扫完。小玲的工作一向很出色，很快就做得差不多了，只剩下桌子上的一个花瓶没有摆好。这时候服务台说有人找她，小玲就匆忙把房门锁好，下去了。原来是有个顾客因为小玲拣到了他的护照并还给了他，特表示感谢，在那儿跟小玲聊了大约一个小时。
客人刚走，张经理就过来了，问小玲：你的工作做完了吗？还站在这儿！
小玲想了想，应该还有没打扫好的地方，就说：还没有！
客人已经走了，你还不快去打扫，还在这里磨蹭什么？经理说道。
知道了经理，我现在就去。
你动作迅速点，别整天跟磨似的，不推你就不走。张经理对每个员工都是这种语气，小玲知道，说得越多，越会被她骂得狗血淋头，于是没有再说话，就去工作了。她走进最后的一间房子，看了一下，整个房间都很整齐、干净。
哦，已经干完了嘛！小玲很高兴，就下去休息了。刚想休息一会儿就去吃饭，张经理来到了她面前，说：还不去收拾房间，怎么还在这儿。
我已经打扫完了，刚想休息一会儿。小玲分辩道，我是查完了一遍才从八楼下来的。
什么？我说的话还会有错，你根本就没有上去，不然怎么还会有房间没有打扫？
啊？小玲想，我明明是做完了呀，这怎么回事呢？
张经理不由分说，就拉着她上了八楼，指着一个房间里的花瓶问小玲：看，这个花瓶是应该放在茶几上的，你把它放哪儿了？还说收拾完了！
小玲猛然想起来了，刚才那个顾客来的时候只有这个花瓶没有放好。忙说：对不起经理，我刚才的确检查了，看到这花瓶放在这儿跟这几本书搭配挺好看的，就没有多想想它原来放哪儿了。
还狡辩，来这么久了，这点工作都做不好。你平常怎么做工作的，把这一层的所有房间重新给我再打扫一遍。
太不讲理了，你！要打扫你自己干！不就是一个经理吗？哼！小玲头也不回地走了。
本来是一件非常小的事情，张经理这样来处理，既没有照顾到员工的情绪，也没有让事情得到解决，实为不妥。
【行动指南】
一个聪明的领导，有时候应当站在员工的一边，对员工的缺点和不足表示容忍和理解，这是一个优秀领导的重要品质。只懂得一味地训斥员工的领导是很难使员工信服的，也很难和员工建立良好的感情，这将使工作难以开展。对员工而言，宽容型的领导似乎更容易令他们接受。
作为领导者，我们工作的目的是将工作完成，达到我们预期的目标。在实施过程中，员工不可能与我们的做法完全一致，我们要允许有所不同，只要最后的工作标准一样就行。
保持适度的宽容，可使我们在工作中与员工融洽相处，在下达指令时员工也能欣然接受，并尽最大努力来完成任务。所以说，宽容是二种美德，更是一种解决问题的有效方法。过于生硬、尖刻的言语会很容易让对方陷入恶劣的情绪中，从而影响事情的解决。
很多时候，我们都需要宽容，宽容不仅是给别人机会，更是为自己创造机会。同样，领导者在面对下属的微小过失时，则应有所容忍和掩盖，这样做是为了保全他人的体面和为全局的利益着想。宽容也是一则重要的用人之道。领导者必须要能想得开，看得远，从发展的角度考虑，从大局考虑，得饶人处且饶人，要学会宽容。
当然，宽容绝对不是无条件的完全的纵容，而是有限度的，所能宽容的都是员工偶然地做错事。如果他们已经把偶然当作经常，并且最终导致很大的损失，作为领导，这时就必须介入并且采取相应的措施了。
翟鸿燊 《人际沟通》经典语录
翟鸿燊 《人际沟通》经典语录
一、关于修身修养
★相由心生，改变内在，才能改变面容。一颗阴暗的心托不起一张灿烂的脸。有爱心必有和气；有和气必有愉色；有愉色必有婉容。
★口乃心之门户。口里说出的话，代表心里想的事。心和口是一致的。
★一个境界低的人，讲不出高远的话；一个没有使命感的人，讲不出有责任感的话；一个格局小的人，讲不出大气的话。
★企业跟企业最后的竞争，是企业家胸怀的竞争，境界的竞争。
★看别人不顺眼，是自己的修养不够。
★有恩才有德，有德才有福，这就是古人说的"厚德载物"。
★人的一生就是体道，悟道，最后得道的过程。
★好人——就是没有时间干坏事的人。
★同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易。
★同流等于合流，合流等于合心，合心等于交心。
二、关于成功
★要想成功首先要学会"变态"——改变心态、状态、态度等。
★成功之道=思考力×行动力×表达力。
★
许多不成功不是因为没有行动前的计划而是缺少计划前的行动。
★功是百世功，利是千秋利，名是万世名。
三、关于团队
★什么是团队，看这两个字就知道，有口才的人对着一群有耳朵的人说话，这就是团队。
四、关于沟通
★沟通必须从正见、正思维、正语、正精进、正念出发，才能取得一致有效的合作。中国人的沟通总是从家里开始的。
★高品质的沟通，应把注意力放在结果上，而不是情绪上，沟通从心开始。
★沟通有3个要素：文字语言、声音语言、肢体语言。文字语言传达信息，声音语言传达感觉，肢体语言传达态度。
★影响沟通效果有3个要素：场合、气氛和情绪。
★沟通的3个特征：行为的主动性，过程的互动性，对象的多样性。
★沟通的5个基本步骤：点头、微笑、倾听、回应、做笔记。
★沟通的5个心：喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心。
★沟通是情绪的转移,信息的转移,感情的互动。沟通没有对错，只有立场。
★人际沟通,最忌讳的就是一脸死相。要学习《亮剑》中李云龙的笑。笑能改变自己，笑能给人以力量，笑能创造良好气氛，笑能带给他人愉悦，笑是成功的阶梯。
五、关于得失
★放下才能承担，舍弃才能获得。心有多大，舞台就有多大。话说乾隆有一次在朝上放了个屁，台下的和珅脸就红了；乾隆很高兴，大臣们都以为是和珅放的；和珅很会为皇上"分忧解难"，深得皇上信任。两百多年后的一天，秘书陪市长和局长参加一个会，在电梯里，市长不小心也放了个屁，为缓解"难堪"，市长和局长都看了看秘书，这时，秘书沉不住气了，解释说"不是我放的"。第二天，市长就把秘书给辞了，秘书不解，市长说：你丫的屁大点的事都承担不了，留你何用？
★杀生是为了放生，吃肉是为了给植物放生。
六、关于人才
★用人之长，天下无不用之人，用人之短，天下无可用之人。
★人才不一定有口才，但有口才的人一定是人才。在美国谁会讲话，谁口才好谁就当总统。
★怀才和怀孕是一样的，只要有了，早晚会被看出来。有人怀才不遇，是因为怀得不够大。
七、关于学习成长：
★知识是学来的，能力是练出来的，胸怀是修来的。
★不怕念起，就怕觉迟。
★我们要做到花钱三不眨眼：孝敬老人花钱不眨眼；为铁哥们花钱不眨眼；为了学习成长花钱不眨眼。
★毛泽东说过精通的目的全在于应用。不是知识就是力量，而是使用知识才是力量。
★毛泽东还说，三天不学习就赶不上刘少奇同志了。
★别人身上的不足，就是自己存在的价值。
★思考力是万力之源，
★一个人心智模式不好的话，就容易知识越多越反动。
★?? 一个人成不了大事，是因为朋友太少，朋友质量不高。
★你把经文放进脑子里，那是你给自己开光。
★最好的投资地方，是脖子以上。我们有多少人一生都把钱花在了脖子以下了。
你把《道德经》背下来，老子跟你一辈子。
你把《孙子兵法》背下来，武圣人跟你一辈子。
你把《论语》背下来，孔子曾子跟你一辈子。
你把《心经》 《金刚经》背下来，佛菩萨跟你一辈子。
★一个不懂传统文化的管理者能成为亿万身价的富豪，但永远不会成为真正的企业家。
★多花时间成长自己，少花时间去苛责别人嫉妒别人;
★如果你认为命不好，想改变命运最好的方法就是找个好命的人交朋友。
★08年以后谁不会讲中文就特别没档次了，08年是中文折磨英文的时候到了，奥运会开始，把所有的报幕都改成中文方式。我学外语是为了教外国人学中文，见到老外不要说：对不起，我英文不好，第一句话要说：你好，你会中文吗？
八、关于聪明和愚笨
★最笨的人，就是出色的完成了根本不需要干的事。
★了解别人是精明，了解自己才是智慧。
★一个人心态要是不好的话，就容易聪明反被聪明误。
九、关于孝道
★小孝治家，中孝治企，大孝治国。
★明天道，了人道，开启商道，你的人生才能带来圆融。
★种下一个善念，收获一种良知；种下一种良知，收获一种道德；种下一种道德，收获一种习惯；种下一种习惯，收获一种性格；种下一种性格，收获一种人生。
十、关于营销
★销售不是卖，是帮助顾客买。
★所有营销在中国可用一个字"儒"来代替：儒{人 + 需}；佛{人+ $}。
★企业只有营销才能实现利润，其他的都是成本，企业最大的成本就是不懂得营销的员工。
★让顾客连续认同你你就成功了。
★顾客不仅关心你是谁，他更关心你能给他带来什么好处。
★顾客不拒绝产品，他也不拒绝服务，他只拒绝平庸。
★拒绝是一种惯性，当顾客拒绝我们时，我们的工作才刚刚开始"。
十一、关于金钱与财富
★不要活反了，生活本身就是财富。
★财散人聚，人聚财来。
★挣钱只有一个目的：就是花。钱少，自家的，多了，就是大家的，再多了，就是人民的，所以叫人民币。
★老说没有时间空间的人，这些人是最贫穷的人，最傻的人就知道把钱存在银行，银行是把不爱花钱的人的钱拿来，给爱花钱的人去花。
十二、关于茶和酒
★郑板桥说：酒能乱性，所以佛戒之。酒能养性，所以仙家饮之。所以，有酒时学佛，没酒时学仙。
★万丈红尘三杯酒，千秋大业一壶茶。
十三、其他
★毛泽东说：调查就像十月怀胎，解决问题就像一朝分娩。没有调查就没有发言权。
★没有那么多人干扰我，哪有我做球星的价值！－－马拉多纳。
★包容心，就是用人所长，必容人所短。
★同理心，懂得认同别人，站在别人的立场。沟通上没有对与错，只是立场不同而已。
★赞美心，赞美是人际沟通的润滑剂，赞美会让别人把正确的事继续做下去。
★《易经》里时间和空间的关系从《西游记》里就表达得更好，故事里的妖精就是"天上"的动物，下到人间就变成了妖精。天上一日，人间一年。
-------------------------------------------高品质沟通-------------------
1、“心态不好，知识越多越反动；心智不一样，注意力也不一样”；
2、“成功者的行为就是平常人眼里的变态（心态和状态）。攥钱的秘诀－变态”；
3、“人脉就是钱脉，关系就是实力，朋友是最大的生产力”；
4、“从今天起，我发誓，我再也不想挣钱了，我要攥钱”；
5、“同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易”；
6、“如果你觉得你的命不好，就去与那些命好的人在一起，你的命就会得到改善”；
7、“顾客不仅关心你是谁，他更关心你能给他带来什么好处”；
8、“沟通的5个基本要素：点头、微笑、倾听、回应、做笔记”；
9、“沟通的3个要素：文字信息、有声信息、肢体动作。文字传达信息，声音传达感觉，肢体传达态度。”
10、“是的、是的、是的、没错、就按您说的办”；
11、“问题就是答案，一切问题都不是问题，就按您说的办”；
12、“如果您愿意，我愿意花我的时间来协助您”；
13、“顾客不拒绝产品，他也不拒绝服务，他只拒绝平庸”；
14、“沟通先从家人、朋友开始”；
15、“如果你是对的，世界就是对的”；
16、“您看待人的想法，就会影响那个人的行为”；
17、“赞美别人会让别人把对的事情继续做下去”；
18、“成功之道＝思考力＊行动力＊表达力”；
19、“沟通5心：喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心”
20、“表达不同意见时，请您保留对方的立场，大家只是立场、看法不一样罢了”；
21、“认同别人更容易肯定自己”；
一切从 心 开始???????? 相由心生,境由心生,沟通由心开始,
???????????????????????????? 万物都在变化,不变的是变.品乃心之门户.
沟通应注意的三点： 环境（场合、场面、场景）
气氛
情绪 “沟通最忌讳的是一脸死相，不要让我的脸色影响……”
一、TAT学术体系：思考力(Thinking)：包括思考的格局、境界、层次； 正面思维、正确思维、三玄思维的能力
“最笨的人就是出色地完成了根本不需要做的事！”
???????????????? 行动力(Acting)： 学以致用、知行合一、时间管理（与时消息、与时协行、与时俱进）、当下力
“莫把过去的辉煌，当作今天犯错的资本”
“世界上最伟大的力量，就是改变的力量”“变态”
改变状态，改变心态
???????????????? 表达力(Talk show)：沟通、说服、说服
沟通就具备的几种心态：
1 喜悦心： “法喜，禅喜……”
——改变不良注意力，建立起正见
——改变不良思考方式，建立正思维
（亚心为恶） ——改变不良语言方式，建立正语言
——改变不良行为方式，建立正精进
——改变不良信念，建立正念
2 包容心 (包容宏厚)
“水至清则无鱼” “别人身上的缺限就是你存在的价值”
用人之所长，必容人之所短
“不聋不瞎，不配当家”
表达不同意见时请保留对方立场，沟通没有对与错，只是观念、立场不同而已
有效的沟通不等于辩论
“我很认同您的观点，同时……”
“我刚开始也是这样认为的，……”
少用“我觉得”“我认为”多用“您”“我们”
面对顾客的抱怨，一开始的两个字一定是“是的！”“您看来是一位****行家，请您……（您真幽默）”
士别三日,当刮目相看,别人三日不学习,是不是就赶不上你了.
3 同理心 考虑问题要有利他心理“人的生命是有限的，我要把有限的生命，投入的无限的为人民服务中去——雷锋”
“最大的自私是无私”
同理战术：
点头
微笑
倾听
回应
记笔记
4 赞美心“太好了！”“好极了！”“太棒了！”
“你看待别人时的想法，会影响他以后的行动！”
沟通的三要素：文字语言
有声语言 “一个有能力的人，不如一个有能耐的人；一个有能耐的人，不如一个有能量的人！”
肢体语言
“万丈红尘三杯酒，千秋大业一壶茶”
关于领导、企业管理：一个领导者的胸怀、思维的格局是最重要的
同流才能更好的交流，交流才能更好的交心，交心才能更好的交易
人脉就是钱脉，关系就是实力，朋友是最大的生产力
顾客都是教育出来的 营销就是帮助顾客买东西
企业最大的成本，是没有训练好的员工
只有营销才是利润，其它都是成本
交谈：变“希望您……”为“相信您一定……”
人际沟通最忌讳的是一脸死相。相随心生 口乃心之门户
少林寺，最大的价值不是拳而是禅，是周文王用一块石头找到了天地的中心，观景台，看过那个石头。
有了这块石头才有了中州，有了中州才有了中原，有了中原才有了中国。
口乃心之门户
永远不要做环境和气氛的污染者.
鬼谷子 云梦山 “捭阖之道”。????看本书
安阳 湵里城，周文王演绎八卦的地方，《易经》了解一下 （太极之先，六极之下）
风水为涣，
知识是很容易就学来的，像现在的互联网时代好多知识不用去储备，只要去检索就可以了！
人的能力是练出来的，知识是学来的，但人的德行，人的境界，人的格局，人的胸怀是修出来的
成功的两个字“变态”，心态更好，状态要更好一点，世界上最大的力量是改变的力量，世界上唯一不变的就是“变”。
毛译东：精通的目的全在于应用。
不是“知识是就是力量”是“使用知识才是力量” 不改变白记。
喜悦心
《亮剑》有空看看，李云龙的脾气不好，但是笑声很不错。李云龙是个沟通高手，是个团队管理高手。
亚心状态最容易伤人。学乐
角色就是人格。“到目前为止我还不清楚”
“与时俱进，与时偕行，与时消息”
放下才能承担，空才能有
“不二过，不迁怒”
群体是不受局限的。
很多人优秀难以卓越。
思想有多远我们就能走多远，心有多大，舞台就有多大
不去准备的人，就是准备失败的人
得其时，当其位
领导，是领导和导师。
修身齐家治国平天下
树欲静而风不止，子欲孝而亲不待（世界上最不能等的是什么：孝敬父母）
小孝治家，中孝治企，大孝治国“孝”“文”为“教”，不孝不教
读读《道德经》“不读道德经不知道人生真谛”鲁讯。
１９９８诺贝尔获得者在巴黎时宣言：人类要在２１生存下去，必须回首2500年前寻找孔子那里寻找智慧。
有没有花三天的时间
贫穷 字，生活本生就是财富。
赚钱只有一个目的就是花，钱少是自家的，钱多了就是大家的，再多了一定是国家的，再多就是人民的，所以叫人民币。
最傻的人就是把钱存银行的，银行就是把不爱花钱的，拿给爱花钱的人花。
三教合一图。道儒释，儒门释户道相通，三教从来一祖风，经莲白藕青荷叶，三教本来是一爱。
弘一法师，绝笔：悲欣交集
一个自我不会沟通的人，怎么能与别人很好的沟通呢
修身养兴
好德如好色
生活本身就是财富。
三不眨眼：花钱三不眨眼，在父母身上花钱，连眼睛都不要眨。
在铁哥们身上花钱，连眼睛都不要眨。
在学习成长方面花钱，连眼睛都不要眨。
人际沟通：谈论顾客感兴趣的话题
人际沟通：谈论顾客感兴趣的话题
打动人心的最佳方式，是跟他谈论他最感兴趣的、最珍爱的事物，即投其所好。在销售的过程中，顾客喜欢听什么，你就说什么，这样才能博得对方的好感，激发其成交的欲望。
【一句话把人说笑】
布里克森是美国一家装饰公司的经理。一个偶然的机会，他得知柯达公司总裁伊斯曼先生捐巨款要在曼彻斯特建造音乐厅、纪念馆和剧院。此前，已经有许多制造商前来洽谈过，但都没有结果。布里克森希望能争取到这笔生意，更是希望借此扩大公司的名声，树立公司在市场竞争中的形象。
这天，布里克森来到柯达公司总部，要面见柯达公司总裁伊斯曼先生。他向伊斯曼先生的秘书说明自己的意图后，秘书通报了，并告诫他：我知道您急于得到这批订货，但我现在可以告诉您：如果您占用了伊斯曼先生五分钟以上的时间，您就完了。他是个大忙人，所以您进去后要迅速地讲完，讲完后马上出来。
秘书领着布里克森进入了伊斯曼先生的办公室，伊斯曼先生正埋头于桌子上的一大堆文件。布里克森环视办公室之后，静静地等候在那里。
过了一会儿，伊斯曼先生抬起头来，发现了布里克森，便随口问道：先生有何事？
秘书便向总裁简略地介绍了布里克森后出去了。
布里克森环视办公室，对伊斯曼先生说：总裁先生，我在这里等候您的时候，我仔细观察了您的这间办公室。我本人长期从事室内的木工装修，但从未见过装修得这么精致的办公室。
哎呀，您提醒了我差不多忘记的事情。伊斯曼总裁高兴地说，这间办公室是我亲自设计的，当初刚建好的时候，我喜欢极了。但是后来一忙，一连几个星期我都没有机会仔细欣赏一下这个房间。
布里克森走到墙边，用手指在木板上一敲，说：我想这是英国橡木，是不是？意大利橡木的质地不是这样的。
是的。伊斯曼先生高兴地站起身来，撇下那堆待批的文件，带着布里克森仔细参观起办公室来了。他把办公室里的所有装饰一件一件地向布里克森介绍，从木质谈到比例，又从比例谈到颜色，从工艺谈到价格，然后详细地介绍了他设计的过程。
布里克森微笑着聆听，饶有兴趣，并且不时给予继续说下去的示意和鼓励。同时，布里克森还不失时机地询问伊斯曼先生的奋斗经历。伊斯曼先生便向他讲述了自己少年时的坎坷经历，如何在贫困的生活中挣扎，如何发明了柯达相机等，并表示自己打算向社会捐献巨款。布里克森不但听得聚精会神，而且发自内心地表示敬意。
本来秘书警告过布里克森，谈话不要超过五分钟，结果，布里克森与伊斯曼先生谈了一个多小时。伊斯曼总裁对布里克森说：上次我在日本买了几把椅子，放在我家的走廊里，但由于日晒，都脱漆了。我昨天到街上买了油漆，打算自己把它们重新漆好。您有兴趣看我的油漆表演吗？好，到我家去和我一起吃午饭，再看一看我的手艺。
午饭以后，伊斯曼总裁动手把椅子一一油漆好，并深感自豪。布里克森起身告辞，但他只字未提那笔生意的事。
最后，布里克森还是得到了这批工程的订单。不仅如此，他和伊斯曼先生结下了终身的友谊。
为什么布里克森只字未提生意却出乎意料成功了呢？他成功的诀窍很简单：找到对方感兴趣的话题，千方百计激发对方谈话的兴趣，从而建立趋于真挚的朋友关系。
【一句话把人说跳】
张洁是一名汽车推销员。
有一次，有位顾客来找张洁商谈购车事宜。张洁向他推荐一种新型车，一切进展顺利，眼看就要成交了，但对方却突然决定不买了。
当天夜里，张洁辗转反侧，百思不得其解。这位顾客明明很中意这款新车，为何又突然变卦了呢？他忍不住给对方拨通了电话：您好，今天我向您推荐那辆新车，眼看您就要签字了，为什么却突然走了呢？
喂，你知道现在几点钟了？
真抱歉，我知道是晚上11点钟了，但我检讨了一整天，实在想不出自己到底错在哪里。因此，冒昧地打个电话向您请教。
很好，你现在用心听我说话了吗？
非常用心。
可是，今天下午你并没有用心听我说话。就在签字之前，我提到我的儿子即将进入密西根大学就读，我还跟你说到他的学习成绩和将来的抱负。我以他为荣！可你当时却岔开了这个话题，讲起了另外一个笑话！或许你认为我说的这些与你无关，但是我决不愿意从一个不尊重我的人手里买东西。
推销商品的过程实际上也是推销人品的过程。如果顾客喜欢你的商品，却不喜欢你这个人，很可能不会买你的商品。事实上，当顾客开始谈论他的儿子时，如果张洁能顺着顾客的话题谈下去，极有可能成交了。
【行动指南】
做生意要学会投其所好，千方百计地说那些顾客爱听的话，向购买者发起心理攻势，直到俘获对方。要做到这一点，就要在开始与客户沟通时，尽快地引出让对方很感兴趣的话题，这对于成交是相当重要的。
面包商杜维一直试着将面包卖到纽约某家饭店。他在连续四年内，经常打电话给饭店经理，参加该经理的社交聚会，甚至在饭店订个房间，住在那里搞推销，结果都失败了。
杜维在研究了为人处世之道后改变了策略，决定找到经理的兴趣点，他打听到经理是美国招待者协会的主席，而且不论该协会在何处举行活动，经理都必定去出席，哪怕是跋涉千山万水。
于是，当杜维再次见到经理时，就和他谈论他的招待者协会，一下子就打开了经理的话匣子，经理反应异乎寻常，语调充满着激情、热忱，协会显然是他的生命之焰、精神支柱。经理在面包商离开办公室之前，卖给了他一张协会的会员证，杜维只字未谈面包销售之事。
几天以后，饭店的人主动打电话要他们送面包样品和价格单。四年努力未成，一朝交谈得手，全在于投其所好。
为了尽快地做到投其所好，在与客户面对面地交谈之前，你最好能搜集对方的有关资料，为进一步的沟通做好充分准备，在谈话时就可以做到得心应手、滴水不漏。
如果没有掌握对方这一方面的资料，不知道对方的兴趣、爱好或经历，就一定要千方百计地想办法寻找对方感兴趣的话题。例如，称赞茶、咖啡等饮料味道好，办公器具高雅别致，椅子沙发高级等。当你说你的沙发真有点总经理的派头时，对方或许会微微一笑，觉得你这个人挺有意思。墙壁上如果挂有匾额或字画的话，就可问：您喜欢字画吗？总而言之，只要认真观察琢磨，周围可作为话题的实在很多。
电视新闻、体育比赛也可以作为话题。譬如，在世界杯期间，可问对方：您喜欢看足球吗？如果对方回答喜欢，则可以进一步问：您喜欢哪一支球队？进而还可拿头一天比赛的胜负作为话题。对方可能是球迷，也可能因头一天自己喜欢的那支球队输了球而心情不佳，但也有的人可能因工作繁忙或者没有兴趣而对体育比赛漠不关心，所以自以为是地乱发挥是不行的。聊天时要注意观察对方的表情及反应，若对方不感兴趣则要及时变换话题。
如果能找到对方感兴趣的话题，你们就很容易谈得投机，这样，接下来就比较顺利了。
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