话务工作总结

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学校总务工作总结

时间转瞬即逝，一个学期又即将过去，回首这一学期来，我校总务工作在学校党支部和校长室的正确领导下，牢固树立“为教学第一线服务”的思想，进一步强化了后勤内部的管理，努力了提高服务水平和服务质量，促进了学校总务工作再上新的台阶。为搞好今后的工作，现将本学期的工作小结如下：

一、制定并完善了总务处各项规章制度，并严格按制度执行。

为加强学校总务后勤工作的管理，切实提高后勤人员的工作效率和服务水平，我们在管理上狠下功夫，结合学校实际情况，采取了一系列管理措施，共同讨论制定了《学校财务管理制度》、《学校食堂卫生管理制度》、《学校校舍安全检查制度》、《学校后勤工作人员岗位责任制》等制度，并组织后勤人员认真学习，全面贯彻、落实党的教育方针，进一步增强后勤工作人员的服务意识，使后勤工作更加规范、科学。

二、加强了校园安全管理，积极创建平安校园。

总务处一直把安全工作放在首位，牢固树立安全重于泰山的思想，着力创建平安校园，经常组织人员对校园有关设施、设备进行全面、认真、细致的检查，对检查中发现的安全隐患及时进行整改，并不断加强学校门卫制度的建设，落实门卫工作人员职责，来人来访一律实行登记制度，确保学校安全。 

三、加大了对学校食堂的管理与监督力度，努力提高食堂服务质量。

学校食堂工作一直是总务工作的重中之重，它直接关系到师生的身心健康，为此，总务处经常深入食堂进行食品卫生与安全检查，并组织食堂工作人员认真学习《食品卫生法》等法律法规，要求食堂工作人员定期进行体检，持证上岗，不断提高食堂工作人员的素质，努力使食堂工作规范化，确保师生饮食安全。工作中，我兢兢业业，任劳任怨，严格把好食品原材料进货渠道，每天组织人员有针对性地对食品的质量、卫生等情况进行检查，发现问题及时解决，并不定期向学生询问食堂采购的食品是否新鲜卫生，价格是否合理，饭菜是否达到学生要求等，想方设法让学生吃得卫生，吃得放心。

四、加强了对住宿学生的管理，努力创建和谐校园

我校是一所封闭式寄宿制学校，学生来自于各个行政村，有近三分之二的学生（绝大部分为留守儿童）都需要住宿，而住宿生的管理学校是学校

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1、严格执行有上级的财务管理制度，实行收支两条线、专款专用、账目公开、制度管理和群众监督的办法，使学校财务管理有章可循，杜绝了浪费和暗箱操作。建立了严格的财务制度，并严格按照制度实施。

2、组织财务人员参加政治学习和业务学习，学习《会计法》、《会计基础工作规范》等政策法划，不断提高财会人员的业务知识和政策水平。督促各校会计人员严格执行会计制度，搞好会计核算，指导财务人员及时处理账务，管好用好资金。对全乡学校财务人员在学校日常管理工作中发生的经济事项的账务处理进行了认真指导,规范了账目管理和资金核算；组织会计人员业务培训2期，对财会人员进行了财务工作法规和账务处理知识培训。

3、按上级规定标准，及时对全乡94名在职教师的岗位工资和245名在职教师的薪级工资晋档、19名教师的教龄晋档工资进行了调整和对122名退休教师生活费按新标准进行了提高调整，保证了教师工资按时足额发放。及时变更了全乡教师的养老保险、医疗保险、住房公积金交费基数；

4、我们按照上级要求，及时足额拨付中小学公用经费，规范了“贫困寄宿生生活补助费的发放工作”和学前教育补助资金和学前教育券的发放工作。

完善了学前教育券资金的发放手续，完成了全乡966名在园费的补贴资金和幼儿园达标升级奖补资金发放工作，其中：君召乡中心幼儿园245人，73500元，胥店幼儿园181人，54300元，欢乐豆幼儿园155人，46500元，钱岭起点幼儿园207人，62100元，君召乡石坡窑幼儿园50人，15000元，君召乡孙庄幼儿园128人，38400元，全乡共计289800元；

20xx年春季，共发放贫困寄宿生生活补助费759人，322500元，其中初中303人、151500元，小学456人、171000元。学前教育补助资金966人，发放资金289800元。完善了“两免一补”档案整理工作和学前教育券补助资金的档案务整理工作。

5、加强了各校对学校固定资产的监管力度，对学校固定资产、教学设施进行了认真的检查；按上级财政部门要求，按时完成了固定资产信息的录入上报工作；认真落了中小学仪器、设备充实工程，完善了资产管理手续

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个人业务方面工作总结

作为一名从业经验丰富的职场人士，我非常注重每一次工作的总结与总结的效果。这不仅有助于评估自己的工作效能，更能够帮助自己将自己的业务知识和经验清晰地表达出来，以便更好地为公司的业务布局和经营计划做出贡献。在个人业务方面的工作总结中，我主要聚焦在以下三个方面：业务知识积累、业务能力与技能提升、个人职业发展规划。

一、业务知识积累

在业务知识方面，我注重学习业务的基础知识和深入学习相关领域的知识。例如，我在银行业工作期间，注重学习银行客户服务、银行风险管理、金融市场动态和金融产品知识等。此外，我还注重了解相关领域的新发展和趋势，包括互联网金融、小额现金贷款、普惠金融等。这些业务知识的积累使我能够更好的为公司和客户提供贴合需求的服务和产品，同时也帮助我更好地与同事和客户沟通交流。

二、业务能力与技能提升

在实践中，我们不能仅仅依靠一些理论知识就可以做好工作。业务能力和技能在工作总结中也非常重要。为此，我注重通过实际操作、参与培训课程、积极参与项目，提升自己在业务方面的实际能力和技能。在职业发展的过程中，我发现，保持学习积极性，不断探索业务创新，是追求业务技能和能力提升的有效途径。例如，在客户服务方面，我采用“主动服务、精细服务、预留服务”等方法，提高客户满意度。在合规风险方面，我通过学习和阅读法律法规，提高风险防范和风险识别能力。当然，在业务能力和技能提升过程中，更为关键的是不断实践和积累。通过对实际业务操作中的教训进行深刻反思，提高不同场景下的应对能力和综合分析能力，是必不可少的。

三、个人职业发展规划

个人职业发展规划是个人工作总结的重点之一。职业发展规划可以帮助我了解自己的优势和短板，规划自己的长期职业目标、中期职业规划和短期任务，为职业生涯的顺利开展打下坚实的基础。在我自己的职业发展规划中，我注重学习和自我提升、积极参与公司内部的相关领域培训、参与项目，积极主动担当，积累行业经验，提高自己技能水平和业务能力。职业发展的不同阶段，有不同的职业需求和规划，所以我会根据自己的实际情况，对职业规划进行及时修正和调整，随时提升

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2005年根据区委、区政府和区廉政纠风领导小组关于加强政风行风建设的要求,紧紧围绕优化水务发展环境，树立水务行业新风，认真抓好政风行风建设，努力建设依法、高效\清廉的水务行政机关，并取得了显著成绩。今年重点抓了以下几项工作：

一、完善全程办事代理制，为群众提供便捷高效的服务.

为进一步推动全程办事代理制工作的开展，提高服务质量，在去年运行全程办事代理制的基础上，今年进一步完善了工作职责、行为规范等五项相关制度，在受理过程中，坚持“以人为本，高效服务”的原则，以“一张笑脸相迎，一杯清茶相奉，一句请坐相谈”的热情服务；以“耐心询问，细心解答，明确告知，公心办理”的工作态度；以“一个窗口对外，一站式办公，一条龙服务”的形式；以“主办责任制，限时办理制，服务承诺制”的责任要求，使本单位内部各工作环节衔接紧密、有序、高效、便捷。同时以书面形式为受理人提供本单位所承办的31项行政许可程序以及所依据的法律法规政策，在网上公布办理事项，并延伸到五个水务站，坚持节假日预约照常办公受理。受理人每周一早八点征询审批意见，查询批件运转情况，征求反馈意见，方便了申办人，保证了时效。我局今年共办理代办事项102项，其中许可事项73项、服务事项29项。按时办结率及群众满意率均达到了100％。

二、坚持政务公开，促进各项工作公开、公正、规范、透明。

根据区委、区政府关于进一步深化政务公开实施意见的要求，结合本局实际，深入研究制定了政务公开工作实施方案，进一步明确了政务公开的指导思想、基本原则、工作目标、对内对外公开的内容、形式、措施等。并分六类（职能、许可、服务、法规、决策、动态）建立政务公开目录。对外公开的内容主要是大的工程项目进展完成情况，行政许可事项，职能等，主要采取公开栏、报刊、电视、网络、信息宣传、招投标等形式。对内公开的内容主要是规章制度，发展党员等干部职工关心的重大问题，主要采取会议、公开栏、简报、张榜公布等形式。今年重点对以下内容进行了公开：

（1）、全程办事代理制的工作机构、人员职责、受理事项、办事流程图以及规章制度；31项行政审批事项和审批依据、审批程序、工作时限；水资源费的收