监管局工作总结

2020年以来，在县委、县政府的高度重视和大力支持下，县水务公司认真贯彻落实县委、县政府关于进一步优化营商环境工作的决策部署，成立了优化营商环境工作领导小组和办公室，出台了工作方案，优化服务软硬件设施，简化办理流程，压缩办理时限，降低接入成本，公开价格信息，提高企业获得用水便利度和满意度，持之以恒做好营商环境建设，并取得了阶段性成效。现将我公司优化营商环境工作总结如下：

一、主要做法

一是加强组织领导，明确责任分工。为切实加强对优化营商环境工作的领导，确保高标准、高要求、高质量完成优化营商环境工作任务，公司成立了由公司党总支书记、总经理为组长，分管经理为副组长，其他班子成员及各相关科室负责人为成员的优化营商环境工作领导小组。由专人担任联络员，领导小组办公室具体负责优化营商环境工作的日常工作，确保全面实现工作目标。二是建设智慧水务，提升服务水平。开通了水厂监控、管网gis、管网监控、巡检、维修工单平台、二供监控、dma管控、营收客服、掌上营业厅、集抄平台、手机抄表平台等多项功能。用户可以通过微网厅“网上办”或“掌上办”，实现用水缴费、缴费查询、新装用户申请、更名过户、销户申请、用水性质变更、报停申请、复水申请、水量复核申请、违章举报、报漏报修、信息公告等多项业务的线上办理。实现了对城区水质监测、供水管网压力（流量）、二次供水设施运行工况、企业等用水大户水量、水压的实时监测，及时发现管网漏点和用户表内异常，降低管网漏损，既保证公共供水管网水压，又能及时发现用户表内漏水，减少用户造成的漏水损失，更好地保证城区居民和企事业单位正常供水。三是简化服务流程，缩短办理时限。先后开通了银行代收、支付宝、微信缴费等业务，实现了用户足不出户自助缴费。

       对招商引资项目、中小微民营工业或商贸企业用户提供“三零服务”：①零跑腿。用户可以拨打电话或者网上报装提出需求，全程由责任科室负责人“一对一”上门服务，现场受理报装业务，为用户代办沟槽开挖审批等行政审批手续，并提供勘察设计、施工监理、竣工验收等“前置服务”，提前完成外线工程施工，现场具备通水条件后用户申请即可实现通水，无需用户跑腿，无需用户等待。同时，建立水气联动报装机制，打通水气网上联动办理接口、政务服务大厅水气一窗受理。②零资料。通过河南政务服务网、公司官网、微信公众号、电话咨

xxxx年，xx区市场监督管理局紧紧围绕区委区政府和省市局的总体部署，凝心聚力抓整合、开拓进取建机制、创新思路抓监管、一心一意促发展，实现了从整合到融合、从形合到实合，从“三并一”到“三合一”的转变。全区市场监管活力充分释放、监管能力不断提升、监管效应开始显现，在xxxx年度xx区级机关作风与效能建设民主评议中取得优异成绩，在全区行政和社会综合部门中排名第二，这是区委区政府和社会各界的肯定和激励。

一、推进机构改革，构建市场监管新格局

一是强基础，夯实事业新基石。打造优良的队伍基础。科学定岗定编，优化队伍结构，顺利完成区局和各分局领导班子、中层干部和一线监管人员的合理配备；主动对接监管需求，通过争取转业军人、招聘专业人才、特聘行业专家等途径，共招录监管专业人员xx人，进一步充实基层监管队伍。构筑坚实的财力基础。在区委区政府的统一领导下，通过编制财务预算和申请专项资金，充实了人员、执法、培训、检测、装备、专项整治等各项经费，确保了市场监管的物质基础，保证了监管职能的有效履行。配齐精良的装备基础。加快推进硬件设施、办公平台、网络通讯的升级改造，购置了执法记录仪、高倍变焦数码相机等一大批执法装备，统一制作执法服装，提升监管形象。

二是重规范，提升发展新合力。从形合到实合。划分好区局和分局的事权，明确事权划分的程序、节点和相关要求；制定了《xx区市场监督管理局行政处罚格式文书》、《行政处罚程序若干问题的规定》，实现执法证件、执法文书、执法程序的全面统一；研究制定了一系列内部管理制度，全面确立集中统一的规矩意识。从外合到内合。全面规范财务纪律，严格落实“总额限高，单额限量，定额审批”的工作原则，完成了账务、固定资产归并；全面规范人事工作，出台涵盖各部门、各专业岗位的工作制度，明确岗位标准，强化日常考核；全面规范总务后勤，统一办公大楼内外环境和设施，统一物业服务，加强公务用车管理。从三合到一合。实现了一个形象对外，统一工作制服，印制并发放市场监管局服务群众知识手册xxxx余份，提升社会认知度；实现了一个窗口受理，设立“一站式服务窗口”，统一受理营业执照、组织机构代码证、税务登记证等申请事项，全面实行“一窗受理、一表填报、一照核发”的登记模式；实现了一个平台服务，设立投诉举报中心服务平台，实现各类投诉举报的统一接收、分办流转、统一

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今年以来，全市市场监管系统以改革为突破口，以服务发展和强化监管为主线，乘风起航，开局良好。

机构整合渐入佳境。全面完成市场监管局的组建挂牌工作，义乌是工商、食药、质监、版权、知识产权“五合一”，东阳、武义是工商、食药、质监“三合一”， 兰溪、永康、浦江、磐安、婺城、金东是工商、食药“二合一”。全市系统现有正式在编干部人，聘用人员1379人，拟新增基层所28个，总数增加到 90个，增长45%。加快融合步伐，提炼新局局风，组织“寄语新局”报告会。推进业务学习，举办全市系统干部能力提升培训班，两期培训已经在义乌市委党校完成，反响良好。强化制度建设，市局重新梳理制定党委会议、书记办公会议、局长办公会议等制度，出台议事规则、财务管理、应急值班制度，确保民主议事，以制度管人管事。短短几个月的时间，队伍精神面貌焕然一新，实现了平稳过渡以及改革期间人心凝聚、工作有序。

改革效应逐步显现。落实国务院商事登记改革和简政放权的要求，开展“审批大提速、服务大提效”活动，出台深化工商注册便利化改革十七条举措，得到徐加爱书记、暨军民市长、省工商局裘东耀局长等多位领导的批示肯定。截止7月底，全市共有在册市场主体48.9万户，同比增长11.3%，1-7月全市企业数、内资企业数、外资企业数三项增幅均排名全省第一。食品药品审批从14个压缩到9个，平均每个项目从15天压缩到3—7天，上半年完成食品药品审批事项7481件，办结7123件。

服务中心担当有为。对接市委、市政府中心工作，充分发挥市场监管职能。助力“五水共治”、“三改一拆”、“四破攻坚”工作，查处市区制砂场经营权出让0509专案，书记办公会专题听取汇报，金华日报头版配发评论员文章。参与高速公路沿线广告牌整治，开展无照百日大会战整治，查处涉水领域无照经营户331家，查处利用违法建筑开展无照经营户111家，依法强制吊销30家。新增“个转企”1955家，公司制企业占比达54.1%，累计15053家，完成三年目标的150.5%。深入实施“

xx市城管局党委下设4个党总支，19个党支部，301名党员。自创先争优活动开展以来，我局根据**、省、市委的统一部署和安排，以城管工作为xx经济发展服务比业绩、城管人为社会和市民群众服务比满意、城管系统各级机关为基层服务比态度、城管系统各级领导干部为局系统干部职工服务比关爱“四服务四比拼”为抓手，通过党组织和党员在建设和谐城市上创先争优，为建设宜居宜业宜游的现代化区域中心城市提供坚实的保障，不断推进城市管理工作上水平。具体情况汇报如下：

一、主要做法

要精心策划、周密部署，确保创先争优活动开好局。

1、加强组织领导。全市召开创先争优活动动员会后，我市迅速行动，召开了动员大会，制定了详实的实施方案，成立了局长为组长、局班子成员为副组长的领导小组，并指定专人专岗负责活动的日常工作，安排了相应的专项工作经费，局属各单位也层层召开了动员部署会议，加强对创先争优工作的领导。

2、广泛宣传发动。局党委第一时间召开创先争优动员大会。各支部也都相继召开了创先争优活动动员会，广泛发动全局党组织和全体党员积极参与到创先争优活动中来。

充分利用各种**的力量，大力宣传创先争优活动重要意义、目标要求等，在醒目地段共悬挂横幅制作固定标语十余条，各支部在党务公开栏或党建园地上开设创先争优活动专栏，去年一年共组织创先争优专项学习五次。

3、督查有序推进。指导检查组注重对重点时段、重点环节、不同类型的督促和指导，确保每个基层党组织按活动步骤、目标和任务有序开展。

立足实效，突出特色，扎实推进“四服务四比拼”主题实践活动。

创先争优活动开展以来，通过在全局党组织和党员中开展“四服务四比拼”活动，创新活动载体，扎实稳步工作，推动创先争优活动深入开展。

1把城市管理工作作为xx改革发展、稳定大局、服务绩效比为出发点，在推动经济社会科学发展中创先争优。针对城管工作滞后城市发展速度、城管形势日益复杂等突出问题，把创先争优活动和实际工作紧密结合、相互促进。一是明确争创目标。

我局按照《xx市创建国家园林城市方案》的统一部署，在市委、市**的正确领导下，高效实施一批绿化项目，有效地完善了绿化创建指标，实施精细化养护管理，有效提升绿化管护水平，圆满完成了国家园林城市考核验收工作，成功创建了国家园林城市，为建设宜居宜业宜游的现代化区域中心城市提供坚实的保障。二是推动城市管理和服务水平的提高。