客户经理实习周记

大客户经理实习周记

第一周

我来到这家知名互联网公司的大客户部门，开始了我的实习生涯。在第一周的工作中，我最主要的任务就是认识部门的同事，并学习他们每天的工作内容和流程，为将来的工作做好准备。进入部门后，我先向大家作了一次自我介绍，我感到大家都很友好和热情。当天晚上，我花了很多时间阅读公司的相关材料和手册，对公司有了更深的了解。更重要的是，我了解了公司的服务和优势，对在此实习更加充满信心。

第二周

第二周时间很快，部门的工作日常进入了我的视线。这一周，我主要负责的是跟踪客户的需求，帮助销售人员准备好文件，以便与客户密切合作。我需要关注客户最新的信息，了解他们在行业中的动态，以及行业的新变化，以便为客户的需求提供更好的解决方案。我还需要准备各种合同、演示文稿、产品信息和销售报价，以便在需要时随时使用。我觉得这周工作的主要困难是客户信息的整理与归档，需要花费很多时间和精力来完成。

第三周

在第三周，我开始了跟踪客户的工作，这是我的工作的重头戏。我了解到一名大客户要求我们为他们提供一项定制化的服务，这对我的知识和经验都是一种考验。在我接到任务后，我连轴加班，花了很多时间阅读相关资料和学习，为客户提供一份满意的方案。最后，我们成功地终止了他们的服务需求，并获得了客户的好评。整个部门都为我表示赞赏，并赞扬我的工作，这让我倍感荣幸。

第四周

在接下来的最后一周，我继续跟踪客户的需求，并为他们提供定制的服务方案。我开始意识到自己的工作需要细心和耐心，所有的细节都不能疏忽，始终保持良好的沟通和关系。此外，我还需要将所有的工作流程和信息整理在一起，并和其他同事汇总和分享。本周最大的收获是，我刚开始轻视的信息整理和归档，现在已经可以更高效地完成了。

总结

在这四周的实习当中，我意识到一个大客户经理需要的技能不仅仅包括专业的知识和技能，还包括良好的沟通能力、透明度、敏锐的洞察力和商业眼光。尽管我没有经验，但我认为我可以掌握这些技能，并在未来的职业中不断发展和成长。在这个实习中，我收获了很多，了解了行业的变化和挑战，并掌握了先进的技术和方法。我相信，这些经验将会对我的未来职业发展产生积极影响。

本周是我作为一名保险客户经理实习生的第一周，我感到非常兴奋和紧张。作为一名刚刚踏入这个行业的新人，我充满了好奇和期待，同时也深知自己还有很多

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4月16日我来到了三亚珠江花园酒店开始我长达一年的实习生活。在这一年的实习中让我感受很深，认识很多，收获很大，切身体会到工作的辛苦，社会的复杂，实践的重要和读书的必要，实习期间我严格按照酒店的安排和计划一步一步地开展工作，努力的学习，积极的工作。

实习期间我的工作范围是在酒店前厅部。一开始的时候我被分配到总机，总的来说这方面的工作是最为简单的，而且工作也没有压力。经过了一个月的工作我觉得我的激情都要被这没有无聊的工作给磨灭了。但那时有一个机会出现在我面前，通过自己不懈努力以及酒店领导的帮助与关怀，我成功地在20xx年海南省春光杯服务技能大赛中获得前台问询的亚军。比赛回来我换了实习岗位。在礼宾部待了12天。礼宾部主要的工作就是迎宾，为客人开门，微笑致意，指引客人。虽说早礼宾部地收获不多，但很高兴认识了那个胖胖可爱的督导。

接下来的九个月就稳定在前台实习，相对而言前台是一个很锻炼人的地方，你每天要面对形形色色地客人，解决客人提出的;任何问题，不管是合理还是不合理的要求，但都要尽量交出满意的答卷。顾客是上帝，这是服务行业尊崇的守则。前台琐事较多，是整个酒店地枢纽部门，而且还接触到收银。在我刚来前台学习的时候小错大错不断。部门领导给予了我耐心的教导以及很大的帮助，让我很快地成长。但我自身也很努力，不负领导的期望，很快走上正轨，独立工作，并能独挡一面。在这九个月里我们先后也经历了五一国庆长假，元旦，以及春节等这些重大的节日。在这繁忙的节日中我们学到了很多，并顺利地度过。就像他们说的经历了这些，证明我们就真正长大了，出师了。

4月16日我来到了三亚珠江花园酒店开始我长达一年的实习生活。在这一年的实习中让我感受很深，认识很多，收获很大，切身体会到工作的辛苦，社会的复杂，实践的重要和读书的必要，实习期间我严格按照酒店的安排和计划一步一步地开展工作，努力的学习，积极的工作。

实习期间我的工作范围是在酒店前厅部。一开始的时候我被分配到总机，总的来说这方面的工作是最为简单的，而且工作也没有压力。经过了一个月的工作我觉得我的激情都要被这没有无聊的工作给磨灭了。但那时有一个机会出现在我面前，通

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20x年x月x日，我正式在一家商业银行进行了为期五个多月的毕业实习。作为一个应届生，第一次踏入社会，接触了与自身相关的业务，这次的实习经历将使我终生受益。

这次实习的主要任务是熟悉银行的业务流程以及各个业务的流程。在实习期间，我始终抱着学习的态度去面对每一件事，不懂的地方就向银行同事和领导请教，不断地自我充电，将理论与实践进行结合，在短时间内掌握银行的基本业务操作。在银行的这段时间，我深刻的体会和感触很多，主要有以下几点：

首先，要做好一份工作必须要有责任心，细心踏实。在金融业不断发展的今天，各类证券业务的不断涌现，对于自我的业务知识要求也越来越高，为适应这一变化的情景，在学校里学习的我，能够熟练使用和掌握电算化对于银行工作的各个环节以及各种流程的各个要求;同时学习已经成为我的必修课，对于计算机的应用也有了进一步的掌握。

然后，我就到银行进行实习，开始一个人单独业务，填写完成后，就要接待客户，并做好相关的笔记。在银行工作，要处事耐心细心，对于客户要求的事项要认真仔细的完成，对于自我不懂的问题要虚心向同事或者同事请教，努力做好自我的本职工作。要做好以下几点：

第一，在工作上要严格要求自我，认真做好本职业工作。

第二，在学习上要刻苦努力，争取多看、多学、多练来不断提高自我的各项技能;

第三，在工作当中，要当好柜员，与客户交心，要做有心人、能了解客户需求的服务者。

第四，在工作当中，要用心主动、认真负责、高度热情、积极主动、全身心投入，不懂就问，不耻下问，虚心请教，并且要做好学习笔记，做好知识笔记，以不断提高自我的综合素质和工作本事。

我认为要做一名合格的客户经理必须做到以下几点:

第一，对业务知识要熟悉，这样才能更好的为。

第二要对市场情况熟悉，这样才能更好的处理客户提出的问题。

第三，要有好业绩就必须要对业务知识有比较熟悉的了解，这样才能在较短的时间内就掌握银行业务，为客户带给满意的服务。

第四，要对信贷业务知识有比较深入的了解。

第五，要学会善于总结。

第六，要善于合理的安排时间。

总结是一个月工作的总结，这个月我的工作是从一开始到现在的

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12.1-12.7这个周是实习的第一个周，在长岛申通快递公司，开始工作之前整理了一下自己的心情，准备着好迎接这次实习给我带来的各种挑战。我被分配做分拣和打电话联系客户取件的工作，虽然我见别人干过，但我还是不敢马虎对待，毕竟这也是一个学习的开始。

我的工作就是在扫描完快件之后的电话通知，一直打不通的电话，采取在网上留言的方式，第二天接着打，一些快件的收件人电话号码错误，或电话关机，或收件人的收件地址超出，快递公司的服务范围即超区，业务员无法派送，收件人不愿意自提快件，或者快件在派送过程中有所破损或错寄，客户表示不认识寄件人要求退回…出现这样问题而无法送到收件人手中的快件即为问题件。幸好，我没有遇到那么多的问题，只是停机或是关机，这样的都记录下来，报告给老板，有公司或个人打电话进行询问一些情况，例如快递公司的收费计算方式，申通能否派送到某市某镇，对于这个问题要查找电脑上全国最新服务范围表或打电话给相关站点进行询问。收件人或寄件人打电话进来查询，一些快件是否正在派送，派送到哪里，大概何时会送到收件人手中，若已被签收，是否为本人签收…..这种工作比较繁琐。有的客户的快件比较急，总是打电话进来催件……这些情况频繁出现，老板告诉我在处理这些问题时要分清轻重缓急，这种工作比较考验人的应对突发情况的能力和耐力。感觉到了自己的差距，但是不能泄气，端正态度，迎接下个周的到来。

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12.8-12.14实习第二个周。在打电话之余，我也帮助老板还有其他同事干活，也了解了更多的知识，快递的丢件率是衡量一个快递好坏的重要指标，快递延误和丢件一直都是近年来用户投诉的焦点问题，所以公司尽可能采取一切措施来避免这个情况的发生，在包装上面很严格，箱子内要实不能有空隙，空运的物品的包装要特别加强，小的物品最小包装不能小于运单大小。废旧报纸撕开揉碎了在箱内做垫充，这个对于经常网购的人而言一点都不陌生。托运贵重物品的时候需要保价，保价物品—旦丢失后，和快递公司交涉，可追回大部分的损失，前些日子，一位大叔来，要发海参和海米给他在上