销售技巧培训课件

即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。

即使是不成熟的尝试，也胜于胎死腹中的策略。

即使赠品是一张纸，顾客也是高兴的。如果没有赠品，就赠送笑容。

集中你的精力去学习一件小事，而成功一名专家；比你分散精力去学习许多小事要更加节省时间，而且容易成功。

既然横竖都要工作，我当然希望可以开心地工作，而我的快乐同样也会感染到客人，成就一次轻松愉悦的对话。

既然做了销售，就要卖得比其他任何人都多，毕竟工作有目标才有动力，才会充满乐趣。

加油吧，持续你的努力，每天，每月，积累一点一滴的进步，原本今天无法实现的梦想，明天，就可以得到丰硕的成果。

坚持到底，成功降临；半途而废，希望破灭。

进行推销时，如果不讲策略，不讲方式和方法，那很难成功。

竞争颇似打网球，与球艺胜过你的对手比赛，可以提高你的水平。

就算不善言辞，能够热情地介绍产品就够了，就算是木讷，只要充满激情，就能打动客人。

可以解决的事情不用担心；不能解决的事情担心也没用。

渴望成功对销售人员来说，很在程度上就是对高薪有着强烈的渴望，知足常乐的人是不适合做销售工作的，销售是一个压力很大的职业，销售员将不断地遭受拒绝与失败，如果没有强烈的成功欲望就无法激发起突破重重障碍的雄心。

客户不希望一视同仁，他们希望能被个别对待。

客人多是有一定身份的人，他们非常敏感，只要有一点点不对劲，他们都能准确地感受到，不管是什么客人，不管来过几次，我都会对他们的光临表示高兴和感谢。

客人快言快语的话，我就讲话快一点儿，如果客人说话慢条斯理，我讲话却像一挺机关枪的话，就很不协调，我时刻注意这一点，配合好客人的说话节奏。如果销售人员口齿过于伶俐，讲话时没有任何停顿，客人就会容易因为没有思考的时间而焦虑不安，结果适得其反。

客人能为我们抽出那么多的时间，我们要为此心怀感激，可是，不少销售人员总是很在意自己的时间，这根本就是本末倒置，客人给予的机会，给予的时间，才是我们最值得珍惜的东西。

老板和员工并不是对立的，而是和谐统一的。

理智无法支配情绪，相反：行动才能改变情绪。

留着老客户。这要比增加一个新客户便宜许多倍。

卖房子的时候最佳的洽谈环境是在房子里，卖车也是如此，毕竟销售的是汽车，还是和客人坐在车里谈论汽车能取得更好的效果。

满意的顾客，是永久的面对面的广告。

没有比销售自己为之着迷的产品 查看更多>>

按照平时学习工作的要求，范文的用途越来越广，范文能够运用到我们生活的方方面面，我们一起来看看有哪些范文吧！小编特别编辑了“销售顾问培训心得合集”，希望能对你有所帮助，请收藏。

怀着一种空杯的心态，我有幸参加安徽盐业举办的营销知识与业务技能培训的培训。在此次培训过程中，徽商业学院的教授对营销技巧，客情关系的管理等等进行了详细介绍，并对其中的一些进行了重点讲解，包括营销技巧中的策略，如何开拓市场，如何扩大销量。还有客情关系的建立和维护。并且用大量生动的案例教学，实用性和操作性强，采用互动和现场问答等方式，生动易懂，张弛有度，使咱们在轻松的学习中掌握更多的方法和技能。此次培训得到了 大家的高度评价和认可。下面就此次培训，我简单谈谈我的。

一、自信心+诚心+有心+合作心

信心是人办事的动力，信心是一种力量。每天工作开始的时候，都要鼓励自己。要用一种必胜的心态去面对客户和消费者，在推销商品之前要把自己给推销出去，对自己要有信心，只要把自己推销给客户了，才能把产品推销给客户。凡事要有诚心，心态是决定一个人做事的基本要求，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当朋友，才会接受你的产品。业务代表是公司的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，消费者，经销商的枢纽，信任是你业务的保障。处处留心皆学问，要养成勤于思考，善于销售经验。机会是留给有准备的人，同时也留给有心的人，作为业务员，客户的每一点变化都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人 不断的提高自己。销售靠合作，离不开领导的英明决策，离不开公司的运筹帷幄，离不开各部门的支持配合。总的一句话，耐心细致，感动至上。

二、销售+市场+策略

一件好的产品，要有好的市场，好的营销策略。同时网络的建设是销售产品的主宰，让你掌握产品的一切相关事由。开发市场需增进与客户的友谊，熟悉客户的经营状况，改善自身经营管理水平，更好的将产品推销到客户手上。好的营销策略是有准备的，有的，是帮助客户怎样更好的去销售产品，为客户出谋划策，包装产品，做促销活动。让客户觉的你是真诚的人，是可以信赖的人。咱们和客户是利益的纽带 是信任的保证。

通过这次培训，我受益匪浅，真正认识到营销技巧和客情关系在工作中的重要性和必要性。咱们要保持一个积极的心态，要有信心，责任心，要有虚心，进取心，要有恒心，要

55句有关销售技巧的经典语录

1、人们不喜欢被推销，但却热衷于购买。

2、成交之前，一切为零。

3、永远都会有销售发生，不是你通过“是”把什么卖给了顾客，就是顾客通过“不”把什么卖给了你。

4、条件一样，人们想和朋友做生意，条件不一样，人们还是想要和朋友做生意。

7、从拒绝你的人那里学到东西，每一个反对意见最后都会变成他必定要购买的理由。

5、相信你的公司，相信你的产品，相信你自己，否则你的销售不会成功。

6、问题之于销售，如同呼吸之于生命。如果没有提出问题，你就会死掉，如果问的不正确，你不会立即死掉，但也是早晚的事情，如果你问的正确，那就是成长。

8、一进门就告诉潜在客户你想做什么，然后一发现购买信号就向成交发起攻击。

9、真正的拒绝很少，大多数只是一种拖延。认清一个拒绝和克服一个拒绝同样重要。

10、顾客拒绝的不是我，只是我提出的某个建议。

11、大多数人都不愿意去做有利于销售的艰苦工作。

12、想——思维决定销售。相比销售过程的其他因素，一个人对销售的思维方式更能决定销售的最终结果。

13、信念——相信你的公司，相信你的产品，相信你自己，否则销售不会成功。

14、参与——发展良好的个人关系，切忌率先谈及销售话题。

15、发现——人们基于自己的理由而非你的理由进行购买。弄清楚人们的购买动机，远比你的销售技巧重要10亿倍。所以，要首先找出他们的理由。（客户）对损失的担忧要高于对获利的渴望。

16、问——错误的问题导致错误的答案。提问问题，建立有价值的对话，与他们接触，最终你就会获得你想要的：订单。而这一切均始于提问。

17、观察——观察的力量并不在于观察本身，而在于建立在观察基础上的看、想、思考和行动。察他人所不察，想他人所未想。

18、勇气——实际上，风险和销售是一对同义词。没有风险就没有一切。从小事做起，从风险小的开始，一步步进入最佳状态。成功孕育成功，信心更增信心。

19、反省——不要指责自己，而是要负起你的责任。反思销售失败的症结所在。

20、目的——在销售中，你的收入不是赚来的，而是挣来的。做成一笔交易，你会获得一笔佣金；但交了一个朋友，你会获得一笔财富。

21、证明——一份证明资料（朋友推荐）胜过100种销售方式。

22、转变——成功的销售绝非一夕之功，而是一个从量变到质变的漫长过程。

23、如果客户是你的朋友，那么即便是你最强有力的对手也无法抢走他。

【快速提高销售技巧的4项工作】

a不断自我检讨检讨是成功之母，学习是成功之父。

a不断问顾客问顾客是最直接、最有效的学习方法，这也是很多公司青睐市场调研的重要原因。

a衡量进度成功等于不断实现了围绕大目标所分解的小目标，检查进度，会少走弯路。

a不找借口，找方法失败者找借口，成功者找方法。

【用体态语帮助推销】

在日常推销和人际交往中，人们的一举手一投足，一昂头一弯腰，都能体现特定的态度，表达特定的涵义。

人的思想感情也会从体态中反映出来。身体略微前倾面对对方，表示热情和兴趣；微微起身，表示谦恭有礼；身体后仰，显得若无其事和轻曼；侧转身子，表示嫌恶和轻蔑；背朝人家，表示不屑理睬；拂袖离去，则是拒绝交往的表示了。

一、手的语言向人们展示手掌的意思是一种坦白的表示，反之如果遮住手掌，以手背对着他人，就会让人觉得不够坦白，似乎是在隐瞒着什么。大多数推销员在指着说明书向顾客说明或指着产品让客户观看时，采取的姿势都是拿手背向客户的，必须时时注意予以纠正。

(1)在给人带路时，应对别人说请往这边走，同时，手指指示路的方向，手掌朝向对方。

(2)向人指示较远处的东西时，应告诉他：在那儿。手指指向物体所在处，手掌朝上。

(3)推销时讨价还价的过程中，买方可能会说：太贵了，要卖半价还差不多。推销员则会回答：已经到极限了，照您说的那种价钱我倒愿意买您的。

这时的动作是双手举到胸前向外摆动，手掌朝向对方。

在手的动作中，还应注意以下两个方面的问题：第一，要以整个身体配合动作说话，不要单是打手势。

第二，展示手掌时不应张开手指，不应跷起大拇指。正确的做法是把大拇指稍稍向内弯曲，其余四指轻轻并拢。

握手也是非常重要的一个方面，第一次与客户见面，一个适度有力的握手，会让客户产生一种信任和踏实的感觉。

第一次握手都不应是匆忙的、躲闪或握几下就罢了。

推销员该如何握好手呢？有以下一些准则可供你参考：自然大方，不能有气无力地伸出手去。握手时一般不要同时弯腰，但对年长顾客和身份高的顾客可以稍稍欠身，双手握住对方的手，更是表示尊敬。

如果对方手握住对方的手，更是表示尊敬。

如果对方手里还拿着东西，腾不出手来，不可主动上前握手，否则，对方手足无措，十分被动，反而酿成不好的气氛。

与客户握手，不能用左手，必须用右手，且面带笑容，注视对方眼睛，并根据场合与对方 查看更多>>