导诊述职报告总结

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售后服务工作作为产品售出后的一种服务,而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进,也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣,直接关系到公司的形象和根本利益。也间接的影响销售的业绩。本人从事售后服务已有几年，对售后服务存在的问题做一下总结：以及如何更好的实现售后服务---〉现场问题

(客户反馈)---〉生产管理，安排---〉产品性能和综合力的提高从以下几个方面做一下探讨：

1.发货：当我们的产品卖出时，势必会派人员到现场进行安装服务，而这种看似简单的工作，却有着其重要性。

根据客户的需求，我们一般提前发货至工地，这时也有人员随货同往，当服务人员随货同往时，务必确认联系人和联系方式，要提前半天与客户联系，商量如何接货，以做好提前安排。以确保在这期间客户做好时间调整，因为时间对大家来说，都很宝贵，而且中途也可能出现其他的安排。所以与客户交流时，可把时间说的退后一点，比如下午能到的话，你可以

说：

“不出意外，正常晚上之间可以赶到。”

“具体时间我会尽早联系你!”

“我对这里的情况不熟悉，您看能否接我一下?”

如果对方也很忙，或者对此地不熟悉，不能来接你，你也不必懊恼，你可以详细的问清楚地址。如果路程比较远，所开销的费用在安装调试结束后可向对方提起。但不与客户争执。

货到工地，势必要进行安装，工期紧的话，应客户要求，夜晚也得安装。这时候要取得对方的帮助，你可以协调工地负责人，安排司机或者民工帮助，以更好更快的完成任务。当然此时也要根据自身的情况而定，如果身体不舒服，你可尽量安排他人完成。期间你可以与负责人交流，啦啦家常。让客户参与，使对方懂得如何安装，不要一声不吭的自己做事!当然你说了以后，他不安排，是另一回事。

另一种情况，货到工地，可能工期不紧。如果你不提出何时安装，客户这时候可能会淡忘，或者不安排安装，这个时候，你就要主动提出：“我们出来服务，一个是公司安排，有规章制度必须尽快安装调试。到工地，我们也听客户的安排，所以你们需要货的时候，我们就立马过来服务了，你看什么时候尽早的把这个事情给安排了，也好我们也能做出更

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xx 区档案局党政主要负责人履行推进法治建设第一责任人职责情况汇报 20xx 年，在区委区政府的坚强领导下，我局主要负责人深入学习贯彻党的十九大精神，全面贯彻落实党中央和省市区关于法治建设的重大决策部署，统筹推进科学立法、严格执法、公正司法、全民守法，自觉运用法治思维和法治方式深化改革、推动发展、化解矛盾、维护稳定，对法治建设重要工作亲自部署、重大问题亲自过问、重点环节亲自协调、重要任务亲自督办，较好完成全年法治建设各项工作任务，在全市形成了严格执法、公正司法、全民守法良好法治建设工作格局。现将我局党政主要负责人一年来履行法治建设第一责任人职责情况报告如下：

一、高度重视，认真学习 区档案局党政领导班子成员特别是党政主要负责人要认真研读、掌握《实施办法》主要内容，领会《实施办法》基本精神，切实增强贯彻执行的思想自觉和行动自觉。局及其他部门采取多种形式组织学习，把《实施办法》列为重要培训内容，教育引导广大领导干部不断提高运用法治思维和法治方式深化改革、推动发展、化解矛盾、维护稳定的能力。要充分利用各类新闻媒体，广泛深入宣传《实施办法》的主要内容和精神实质，带动全局尊法学法守法用法，为推动法治大理建设营造浓厚氛围。

二、切实发挥党支部在推进本单位法治建设中的领导核心作用 一年来，严格履行依法治市重要组织者、推动者和实践者的职责，

充分发挥党支部统揽全局、协调各方的作用，支持本级人大、政府、政协、法院、检察院依法依章程履行职能、开展工作。下发《关于开展 20xx 年国际档案日系列宣传活动的通知》，对全区档案法律法规宣传教育工作进行指导，督促领导班子其他成员和下级党政主要负责人依法办事，无一起领导干部违规干预司法活动、插手具体案件处理的情形发生。

三、带头学法，模范用法，全区党员干部法治观念显著提升 深入贯彻落实习近平总书记提出的“领导干部要做尊法学法守法用法的模范”讲话精神，以身作则，严格践行《实施办法》要求。党政主要负责人认真贯彻落实《实施办法》要求，始终坚持党的领导、人民当家做主、依法治国有机统一。要

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____年，本人在县委、县政府的正确领导下，认真贯彻“三个代表”重要思想，努力学习，勤奋工作，大胆实践，勇于开拓，工作上取得了一定的成绩，各方面都得到了锻炼和提高。

现将本人将自己履行职责情况报告如下：

我县街道社区工作刚刚起步，面对崭新的工作内容、工作环境，我深感责任重大，唯恐辜负组织的培养和群众的信任，因而时时把学习抓在手上，刻苦学习政治理论和业务知识，努力提高自身政治水平和各种能力。特别是在保持共产党员先进性教育活动中，对必读篇目认真学、反复学，努力吃透精神实质，掌握“三个代表”的科学内涵，明确党员先进性的标准，用先进思想武装头脑，指导各项工作。认真学习业务知识，通过剪报、上网游览街道社区工作网站等途径，了解和学习外地先进经验，增长自己的才干。同时，注意学习领导科学和方法艺术方面的书籍，从中学习决策方法、组织协调、执行艺术、领导艺术，增强自己的领导能力，并虚心地向一些老同志学习，学习他们良好的工作方法和扎实的工作作风，改进了工作方法，提高了工作效率，为较好地履行职务打下良好的基础。

二、勤奋工作，七拓创新，全力做好本职工作。 主要做到了“三抓”：

1、抓调研，形成工作思路。年初，深入社区开展调查研究，摸清家底，并根据县委、县政府的要求，结合本街道的实际，以发展为主线，以打造品牌社区为着力点，突出“两个重点”(组织建设、社区服务)，抓住“两个关键”(提高执政能力、完善工作机制)，强化“三种意识”(发展意识、服务意识、创新意识)，做好各项工作，推动我县街道社区工作再上新台阶的工作思路，并将任务目标细化分解，落实到人，促进了各项工作的开展。

2、抓落实，确保各项事业全面发展。

以拓展社区党建覆盖面为重点,探索建立社区民营经济党组织，建立了我县第一个社区民营企业党组织远东边贸商行党支部，填补了我县社区党建工作的空白，社区党建实现了新的突破。

以增强居、组功能为重点，组织开展“五好”社区居委会和优秀楼院长评选活动，各社区积极开展了争创活动，评选出“五好”社区居委会1个，先进社区工作者7人，优秀楼院长14人，居组功能得到了新增强。

以

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各位领导：

上午好！

现在我代表xx服务站做安全述职，不妥之处敬请批评指正。

xx服务站现有正式职工15名，劳务派遣工68名，主要承担着xx矿职工就餐、门窗的维护维修、垃圾清运等工作。

现有地表食堂3个、井下食堂6个主要为xx矿区的地表及井下人员供餐及部分维修等综合后勤服务工作。

20xx年以来，xx服务站全体员工认真贯彻落实两级公司"一号文件"精神，牢固树立"人本+物本+现场确认=零伤害"的安全管理理念，着力加强风险分级管控、隐患排查治理、应急管理三道防线建设，逐步推动全员从"要我安全"向"我想安全"、"我要安全"、"我能安全"转变，实现了长周期安全生产。

一、以打造本质安全型人为目标，不断提升员工安全素养

1、年初组织全员认真学习两级公司"一号文件"精神，并对安全工作做出了详尽安排，制定了安全培训计划并与全体职工签订了"零违章、零伤害"承诺书，使全体员工提高了对安全工作重要性的认识。

2、严肃三级安全教育，严把准入关。

在作业人员流动性大，用工极度紧张的情况下，依然严格执行新入厂员工三级安全教育的相关规定，坚决做到不接受教育不上岗。

3、坚持落实"学规、用规、守规"和红区管控措施的执行活动。

将《安规》学习与事故案例学习结合起来，将《安规》学习与"保命条款"和"零伤害条款"学习结合起来，增强全员学安规、用安规、守安规的自觉性。

4、落实岗位安全责任，不断提升全员责任意识和安全意识。

20xx年以来，我站按照职能人员一人一单，岗位员工一岗一单的要求，突出责任清单的运行条款，集中力量修订完善了两层级责任清单，现已悬挂岗位全面运行。

安全生产月期间开展了岗位安全责任清单落实活动，有效提升了全体员工的责任意识。

利用新兴媒体"微信公众号"，定期发布安全学习材料，明确学习内容和学习要点，全员的'安全意识得到了显著地提升。

5、推进风险隐患双重预防机制建设，做好源头管控。

强化风险辨识和应急处置能力的掌握，不断提升全员安全技能。

我站职能人员深入岗位，针对每台设备和不同作业环境现场讲解风险辨识方法、伤害类