不管是现实还是网络都存在信息共享，我经常能收到别人的一些句子，不论哪种心情，都有合适的句子来表达，有哪些短句让人心动？或许"沟通技巧：倾听是赢得客户好感的捷径"是你正在寻找的内容，相信能对大家有所帮助。
沟通技巧：倾听是赢得客户好感的捷径【生意场上的说话】
【1.倾听是赢得客户好感的捷径】
倾听不仅是一种对别人的礼貌与尊重，也是对讲话者的高度赞美与恭维。聪明的生意人懂得两只耳朵一张嘴的规则，所以他用于听和说的比例是2：1。事实上，做生意不是要靠喋喋不休或高谈阔论，而是要拿出更多的精力用于倾听。
【一句话把人说笑】
乔治是一家重型汽车公司的业务员。这天，他经朋友介绍，去拜访一位曾经买过他公司汽车的商人。
见面时，乔治照例先递上自己的名片：您好，我是重型汽车公司的推销员，我ⅡU才说了不到几个字，该顾客就以十分严厉的口气打断了乔治的话，并开始抱怨当初买车时的种种不快，他喋喋不休地数落着乔治的公司及当初提供汽车的推销员，乔治静静地站在一旁，认真地听着，一句话也没有说。
终于，那位顾客把以前所有的怨气都一股脑地吐光了。当他稍微喘息了一下时，才发现眼前的这个推销员好像很陌生。于是，他便有点不好意思地对乔治说：小伙子，你贵姓呀，现在有没有一些好一点的车种，拿一份目录来给我看看，给我介绍介绍吧。
当乔治离开时，已经兴奋得几乎想跳起来了，因为他的手上拿着两台重型汽车的订单。
从乔治拿出产品目录到那位顾客决定购买，整个过程中，乔治说的话加起来不超过10句，重型汽车交易拍板的关键，由那位顾客道出来了，他说：我是看到你非常实在、有诚意，又很尊重我，所以我才向你买车的。
【一句话把人说跳】
小李是一家汽车维修公司的业务员。这一天，他来到一家公司，与该公司的后勤处长吴先生洽谈汽车维修业务。
小李：吴处长，通过观察贵公司的情况，我发现你们自己维修花的钱比雇用我们干还要多，是这样的吧？
吴处长：我也认为我们自己干是不太划算，我承认你们的维修服务不错，但是毕竟你们缺乏电子方面的小李：对不起，请允许我插一句不过有一点我想说明一下，任何人都不是天才，修理汽车需要特殊的设备和材料，比如真空泵、钻孔机、曲轴吴处长：是的，不过，你误解了我们的意思，我想说的是小李：我明白您的意思，就算您的部下绝顶聪明，也不能在没有专用设备的条件下干出有水平的活来吴处长：现在等一下，先生，只等一分钟，让我只说一句话，如果您认为小李：吴处长：先这样吧，我还有其他重要的事情要做，咱们改天再谈吧。说完很不客气地下了逐客令。
在这段对话中，小李几次三番打断顾客的述说，这是洽谈业务的一大忌讳。业务员必须时刻记住的是，让客户充分表达他的异议，你只需要认真倾听就可以了。即使你知道他下一句要说什么，也不要自做聪明地试图打断他。没有一个顾客会喜欢自作聪明的业务员，除非业务员表现出对顾客及其问题有兴趣，否则他永远也不会赢得顾客的信任。
【行动指南】
很多人都错误地认为，做生意的诀窍就在于如何说上。在他们看来，好的生意人就要具有出众的语言表达能力。为了显示口才出众，他们在洽谈业务时，往往是讲话如长江之水滔滔不绝，甚至对方刚一开口就立刻打断对方，让对方插不上一句话，只顾自己长篇大论地讲个不停，对方感到不快时往往就索性不说了，他反而认为对方被自己说服了，因而得意洋洋。这样的人还真不少。
实际情况并非如此，做生意需要好口才固然不假，但更多的时候，需要学会闭嘴和倾听。
在现实生活中，我们发现有许多顶尖的销售人员，他们看上去并不具备滔滔不绝，舌灿莲花的口才，然而他们的业绩却高出同事10倍、20倍之多。为什么有这么大的差别呢？原因主要在于他们善于认真倾听别人说话。
j458.cOM更多句子大全小编推荐
职场白金法则：掌握倾听的技巧
职场白金法则：掌握倾听的技巧
【掌握倾听的技巧】
【亲爱的年轻朋友：】
在获取信息的过程中，对你来说最重要的是倾听。
倾听如此重要，如何掌握倾听的技巧呢？其实，能否掌握倾听的技巧就在于你倾听时的态度和表现。
去听取别人的信息时，如果你心里怀疑其真实性，并考虑其是否有价值是不对的。
不要带着或是表露出不重视别人提供的信息的态度去听。
有一句话叫做一吐为快，意思是说一个人在遇到了烦恼、困难或有趣的事情以及自己觉得非常新的情报或得知了别人不知道的内幕时，就会找一个自己信任的人从头到尾地倾诉出来，当你遇到这样的人时，你就得到了获取信息的好机会，虽然他想说的并不一定都是你想要的，不过你还是要认真地倾听他的诉说。
谁都不愿意和一个对自己讲话内容表现冷淡的人谈天说地，所以，你必须十分乐意倾听别人的说话，这样才能让别人觉得你是一位乐于交谈、易于沟通的人，从而愿意将信息提供给你。
也就是说，要想掌握倾听的技巧，首先要端正自己的态度。
有的时候，别人说的话会让你觉得很不舒服或者是很难听，特别是在对你进行劝解的时候，难免有些话会让你听着有些刺耳，但你还是要专注地听完，你要告诉自己忠言逆耳利于行，有人能对你说这些话都应该是值得你高兴的。
其次，懂得选择，讲述者可能会说很多话，其中既有有用的也有没用的，既有好的也有坏的，但无论是什么事情，你都要认真听好，至于事后该相信什么、怎么去做，就是你自己选择取舍的问题了。
如果你能取其精华，那么这些信息对你将大有益处。
第三，适当地给对方一个反应，让对方知道你在很认真地听。
倾听并不是一味地听，在你没有听明白的地方，在你特别想详细了解而对方又没有讲述清楚的时候，你可以适当地说刚才你说的很重要，可不可以再详细地说说、这个我不太明白，你能解释下吗，等等。
给对方一些反应，其实也是给对方的一种鼓励，让对方觉得他说的话对你很重要，他当然也会说得更详尽了。
第四，不要让对方感觉你很忙。
知趣的人都明白，在对方很忙的时候，与对方讲话是在浪费对方的时间。
如果你在听人讲话的时候忙这忙那，会让讲话的人把该说的话都咽回去。
如果你真的忙得不可开交，就应该让对方说重点或是改时间再说。
就像你在告诉别人一件事时，看到他很忙，你也就长话短说或是改时间再谈了。
但有的时候对方要说的信息对你很重要，即使你真的很忙，也要表现出很清闲的表情，让对方把话说出来，否则，他以后得到信息都不会告诉你了。
第五，要有足够的耐心。
有的时候，别人有满肚子的牢骚想要说出来发泄一下，这时候如果你没有特别重要的事情，最好能耐心地充当他的听众。
当别人发泄出心中的全部苦恼、心情由坏变好并从此快乐起来时，对方就会视你为知己，就算你没为他做什么，他也会很感谢你的。
也许，在别人倾诉中你还能得到很多有用的信息。
而且以接受的态度来倾听有烦恼的人的诉说，要比你以其他的方式帮助他们，能更有效地让对方达到心情上的转变。
这也就是心理学上的积极倾听。
如果你是一名领导，当下属遇到烦恼，你能积极倾听，这会让下属感觉到你的关心，从而使你们的关系更为融洽。
就像一位心理学家所说的一样：当一个人心里充满烦恼的时候，最希望得到的是别人善解人意的眼光和倾听自己唠叨的耐心，而不是收到生气是没有用的，事情已经发生了，还是想开些的说教或者是你要相信自己，重新振作起来的激励。
正如你想让受伤的身体迅速好起来时，会因方法不当使刚刚愈合的伤口又重新裂开那样，对于一个心灵受伤的人来说，安慰的话再多也是收效甚微的。
只有让对方感觉到你能感同身受地完全体谅他的情绪时，对方才能逐渐释怀。
不要简单地看待倾听这件事，要知道倾听也是很有讲究的，懂得听的人，会在听的过程中获得意想不到的信息和收益，而不懂得听的人，就很难得到这一切。
【你的朋友威廉杜兰特】
沟通的技巧：温和地批评孩子
沟通的技巧：温和地批评孩子
【长辈对晚辈的说话】
【1.温和地批评孩子】
针对不同的情况应有不同的批评方式。该如何暗示，怎样才更能让对方认识到自己的错误，那还得根据不同的事物和当时的情况而定。这就需要我们充分运用自己的聪明才智。
【一句话把人说笑】
梁启超自幼聪颖，4岁开始学习四书五经，9岁即能写出上千言的八股文章，12岁中秀才，16岁中举人。在他10岁时，有一次随父亲到朋友家做客，见院里的一棵杏树花开得十分漂亮，就偷偷地折下了一枝，藏在宽大的袖筒内。这一举动被父亲发现了，父亲很生气，可当着众人的面，又不好骂他，那样不仅搅乱了做客的气氛，也让小启超的脸子不好看。
到了吃饭的时候，客人们都安排坐下了，梁启超最小，最后一个被安排。这时，父亲忽然心生一计，当众对儿子说：你自小爱卖弄文才，各位先生也想看看你的墨水有多深。我先出一上联，你若对得好，得到在座的先生认可了，才可以坐下吃饭；如果不尽如人意，就站着吃。各位客人也齐声附和。梁启超对自己的才华充满信心，满口答应下来。父亲略加思考，说道：上联是：袖里笼花，小子暗藏春色。小启超一听，脸刷地红了，方知父亲已发现了自己偷折杏花的行为，不好当众揭穿，而是用上联来批评他，让他知错改错。于是，他答道：我的下联是：堂前悬镜，大人明察秋毫。对联一出，众人齐声喝彩。
父亲见儿子明白了自己的意思，自己知错了，又对出这么好的下联，赢得大家的赞赏，就原谅了他的这种不体面的行为。小启超既得到了教诲，又留住了面子，从此更加自律了。
面对儿子的不雅之举，梁父不是当面点破，而是采取幽默的方式含蓄地表示批评。一道难题，一箭三雕：既暗示了批评，又不让孩子在众人面前出丑，还显示了严格的家教。
【一句话把人说跳】
在某城市一所高等院校里，一位学生因乱停车堵住了人文学院某个教室的人口。
没过多久，导师怒气冲冲地闯进教室，面对堂下在座的百余名学生，声嘶力竭地吼道：谁把车堵在门口，有没有脑子啊！
一位学生站起来说：是我的车，不好意思啊。
你马上开到一边去，要不然我就打电话让保安拖走。导师说完这些话就大摇大摆地走了，留下学生们在教室里瞠目结舌原来我们的导师素质这么低。
从这件事情以后，全班学生对他都看不惯，上他的课的时候，大家故意大声地聊天，就当他不存在；他布置的作业，也有很多人不交。大家觉得他不够格教学生。最后，这位导师因为工作越来越没劲，只好申请调走了。
这位导师原本可以用比较友善的方式处理这个并不是很棘手的问题，他却选择了另一种极端的方式，如此一来，既伤害了别人，也最终殃及自身。
【行动指南】
父母不能放纵自己的孩子犯错误，但在对孩子提出批评时，一定要讲究策略。当孩子犯错时，既要指出其错误，及时使其警醒，改正自己的失误，又要注意不致挫伤其自尊心。
任何人都无权伤害他人的尊严，即使是父母对孩子也是如此。但是现实中总有一些人，他们以长者自居，认为自己有权利去伤害那些晚辈们，常常肆无忌惮地批评指责，甚至是羞辱斥责。他们从自己的批评斥责声中得到些许的满足，却从来没考虑过别人的感受。到头来，他们除了收获自取其辱和众叛亲离之外，什么也得不到。
长辈批评孩子是为了帮助孩子改正错误，但若采取伤害其尊严的批评方式，只会使犯了错误的人压力倍增，心灰意冷，甚至从此消沉下去或自暴自弃。在生活中，这样的例子屡见不鲜。
因此，长辈们在批评犯了错误的孩子时，切记不要用下面的态度：(1)冷嘲热讽。他们对待犯了错误的晚辈不是热情关心，帮助他认识错误、改正缺点，而是冷嘲热讽，风言风语。
(2)粗暴指责。他们对待犯了错误的晚辈采取简单粗暴的态度，不问青红皂白，用激烈的言辞予以批评，完全不顾其心理承受能力与自尊。
(3)彻底放弃。他们对待犯了错误的晚辈采取放弃与放任的态度，从此不再关心他们。
事实上，长辈眼里的犯错误的过程，对孩子来说却是一个必然的成长过程。孩子不断犯错误的过程，正是其不断改正错误、自我完善的过程。假如不给孩子这类机会，他们会变得懒于动手，疏于尝试，习惯依赖，而且会变得自卑敏感、优柔寡断、内向古怪、一意孤行，不利于其形成健全的人格。
沟通技巧：拒绝长辈要委婉
沟通技巧：拒绝长辈要委婉
当你要拒绝别人的时候，你要站在他们的角度来想一想，每个人去求别人时都是满怀憧憬的，直接否定对他们来讲无异于当头一棒。这时，委婉地拒绝就显得很有必要，尤其是对长辈而言。
【一句话把人说笑】
张发承包经营着一家新技术开发公司。几年来，公司经济效益极好，因而许多人都想方设法来这个单位工作。
一天，张发的一位叔叔打来电话，想给他推荐一个职员，问能否接收。张发办这家公司，叔叔帮了不少忙。
张发的公司今年并不缺人手，但他还是让叔叔通知求职者来面试，面试的结果很不理想。张发开始犯了难：让这个人进入公司吧，等于给公司增加了负担，而且准人的口子开得过大过松，还会破坏公司的用人制度，影响公司长远发展；不接收吧，叔叔以前待自己不错，碍于面子，不好拒绝。
于是，张发愁眉苦脸地来找自己的好朋友赵庆，赵庆在问清情况后，给他提出了几点建议。
第二天，张发首先请叔叔和那个求职者参观了解了一下公司各部门员工忙碌的情况和工作的难度，并给他们介绍了公司的各项规章制度。
接着，张发把叔叔拉到一边说：叔叔，在您的帮助下，这几年公司发展得很快，公司上下都非常感谢您的理解和支持。去年年初，我们按照您的建议修订和加强了管理制度和岗位用人制度，效果非常好，希望您能继续指导。对于您介绍的这位年轻人，由于所学专业与我们不对口，公司研究没有通过，另外也是怕影响今年承包指标的完成。
如果有别的合适单位的话，我一定再想办法让他去试试。叔叔，您看这样好吗？
听罢张发的话，叔叔接受了张发的意见，微笑着和前来求职的人一起离开了。
张发既大大恭维了叔叔，给足了他面子，同时又利用管理制度和合同指标给叔叔制造了两难境地。此外，以本单位不适合，但可推荐至别的单位接收这样充满人情味的话，留给对方一条后路。这种拒绝法真可谓皆大欢喜、滴水不漏。
【一句话把人说跳】
阿花和婆婆一大早准备去公园。临行前，婆婆见天上飘着硕大的乌云，便对阿花说：阿花，你带上两把伞，我看天好像要下雨。
阿花说：没事，天气阴一点，过一会儿就会好的。天气预报说没有雨。
婆婆说：别没事，天气还有准？说下就下。天气预报也不那么准，还是带上点好，以防万一。
阿花说：天还没下雨，带两把雨伞多累赘。再说东西带得太多，把游兴都弄没了。
婆婆很不高兴地说：游兴要紧还是身体要紧？叫雨淋出病来吃药打针，看你还有没有游兴？
阿花也很不高兴地说：今天一定不会下雨。即使下雨，公园里也有躲雨的地方。
婆婆气恼地说：你说得倒轻松，下起雨就来不及了。就像上次叫你去火车站接你二姨，你非说火车改时间了，结果害得你二姨在车站等了3个小时。
阿花提高了嗓门：那天的事与今天的事根本没联系，你别扯在一起好不好。
婆婆也叫道：你跟我喊什么？怎么没关系，这说明你说的话都不准。
阿花叫道：你这是强词夺理。
婆婆叫道：你这是胡搅蛮缠。
两个人由此闹僵，结果公园也没有去成。
宽容是家庭和睦的重要条件。因此，年轻人在任何时候都要保持谦逊的态度，对老人表示尊敬，即使在长辈表现出非理智的态度时，也要保持冷静的头脑，而不是以牙还牙。
可惜的是，现实生活中有很多人，在与老人意见不一致时，往往缺乏自制力，让自己的情绪肆意释放，任意发泄自己的怨气，说话做事只为一时的痛快，完全不想有什么后果。这也是很多家庭矛盾产生的根源。
【行动指南】
在拒绝长辈时，讲究一些说话的技巧，长辈也能心甘情愿地接受你的想法，不至于责怪、怨恨你。
既要把不字说出口，又要能赢得长辈的宽容和体谅，和长辈保持良好的关系，实非易事。在你拒绝长辈的时候，一定要向对方解释自己拒绝的理由，拒绝的言词最好用坚决果断的暗示，不可游移。要让对方明白你的拒绝是出于万不得已，很是抱歉。
即使你心里很想当场拒绝他，你还是要耐心地听完他的讲话，因为这表示了你对他的尊重。人都是需要别人尊重的，你听完他说话后，先说一些关心、同情的话，然后再讲清实际情况，说明无法接受的理由。由于你先说了一些让人听了产生共鸣的话，对方才能相信你所说的是真实情况，相信你的拒绝是出于无奈，因而长辈才能尊重你的选择，不责怪你。
面对许多的不愿意你还可以使用缓兵之计，那就是先不马上回答长辈，或者把时间往后拖一拖，你的拖延也会使他们迅速明白你的意思。
“沟通技巧：倾听是赢得客户好感的捷径”中的语句，常常可以在朋友圈看到，也希望您能挑选自己喜欢的短句，发发朋友圈，保持好心情。更多好内容请阅读沟通正能量短句，希望的人生美满而幸福！