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人们每天都在接受各种讯息,与爱的人每天分享一些钟情的浪漫句子是必要的,很多意味悠长的句子都让人折服。你对什么人说的这样的句子呢?以下是小编为大家收集的“有效沟通技巧:肯定下属的价值”仅供你在工作和学习中参考。

有效沟通技巧:肯定下属的价值

【4.肯定下属的价值】

每个人都希望别人能够肯定自己的优点和长处,并在别人的赞美中肯定自己的价值。员工也都希望上级能承认他们在公司的价值,不只是在心里面承认,而且要说出口来,让员工知道。

【一句话把人说笑】

有一位辛劳的部门经理病了,他的上级去医院看望他,并说了这样一段话:张经理呀,看你这病得的!可把我给害苦了,你负责的那个大项目正开始执行。你不在,公司整个就乱了,我一边负责我的那些工作,一边代理原来由你负责的这个项目,只这几天,我被累得连连叫苦了。我真是少了一位果断、能干的得力助手呀,希望你能早日康复,回到公司上班。

这位经理听了上级的话,很是高兴,因为上级领导让他知道公司之所以有今天,全靠有你这样得力的干将,病情一下子好了一大半,没几天就出院了,那个项目也得以更顺利地完成了。

有些人心中虽然承认对方的价值,却不说出口,认为这有什么好说的。但是,他们错了!每个人都希望别人能够看到并肯定自己的优点和长处.在别人的赞美中感受自己的存在价值。

【一句话把人说跳】

夏磊是一家文化公司的校对员,工作很认真,很能吃苦,深得领导和同事的喜爱。

有一天,夏磊突然接到家里的电话,得知妈妈病得很厉害,自己必须请假回家。怎么办呢?至少要请一个星期假,公司的活儿又很多,夏磊很着急,担心经理不批准,而且今天的书稿还没有看完。她想,就是加班到12点也要看完。她忐忑不安地跟经理说了这件事,经理倒也通情达理,问她:你能请几天假?

最少一个星期吧!夏磊说,我妈的病好点了,我就提前回来!

你不用着急回来。经理说,公司那么多人呢,少了你一个也没事儿!

哦。夏磊听了心里是欢喜也不是,不欢喜也不是,只有苦笑。一下子感觉到,原来自己在公司里不过是一粒沙。本来妈妈两个星期就出院了,夏磊却在家住了一个月,好久没有在家待这么长时间了,好好地陪陪爸妈。回来不久,夏磊就辞职去了另一家公司。

经理的这几句话可能是出于好意,原本是让夏磊在家好好照顾妈妈,不用为公司的事情分心,但效果却适得其反,让夏磊的心里一下子空荡荡的,好像身体失重了一样,找不到自己在这个公司的价值。

【行动指南】

很多时候,公司管理层会去想要让员工能够体现自己的价值。但要做到这一点,管理者必须先肯定员工的价值。

虽然我们在要求员工工作时已经付出了薪水,但薪资并不是员工工作的唯一动力。

人们发展的需要是全面的,不仅包括物质利益方面,还包括名誉、地位等精神方面。在单位里大部分人都能就就业业地完成本职工作,每个人都非常在意领导的评价,所以领导的肯定是下属最需要的奖赏。

领导的肯定可以使下属意识到自己在群体中的位置和价值,在领导心中的形象。

一般来说,每个员工的工资和收入是相对稳定的,大家不必在这方面费很多心思,因此大家都很在乎自己在领导心目中的形象问题,对领导对自己的看法和一言一行都非常关心、非常敏感。领导的肯定往往很带有权威性,是确立自己在本单位或本公司同事中的价值和位置的依据。

精神奖励可以给下属带来一种极大的荣誉感和自豪感,对于某些志向高远的人,言语间的推崇甚至比物质的回报更重要。例如,为增强公司的凝聚力、向心力,国际商业机器公司(IBM)会时不时地作出一些令人意外的决定。如一个工作了25年的部属,在他的业务名片上会印有象征他25年工龄荣誉徽章图样的金边蓝色盾牌,烫金的压纹字国际商业机器公司,25年的忠实服务告诉这位部属,感谢你25年来为公司做的点点滴滴。一张名片,肯定了员工为IBM作出的贡献,让每一个认识他的人都能分享到这份荣誉。

很多时候,领导要笼络下属的心单靠物质奖励还不行,精神奖励更重要。

曾国藩是清朝后期有名的封疆大吏,他就善于用肯定下属价值的方式来激励他们奋勇杀敌。当时岳州、武昌和汉阳被曾国藩从太平天国军手中夺回,获得很大胜利。曾国藩便为属下邀功请赏,得到了朝廷的恩准。曾国藩觉得光有这些是不够的。

一天,在湖北巡抚衙门内的空地上,湘军哨长以上的军官穿着朝廷赐予的官服,早早地在那里等候着曾国藩的命令。

当大家窃窃私语时,曾国藩从厅堂里迈着稳重的步伐走出来,穿着、神情高贵而庄重。空场上顿时鸦雀无声。

看着底下的将士,曾国藩发话了:众将士辛苦了,皇帝为表彰你们在讨伐叛逆的战场上英勇奋战、屡战屡胜,特意封赏了大家。今天,我要以我的个人名义为立下战功的将士授奖。

大家都暗自揣测,不知谁会得到统帅的封赏。

只听有人喊了一句抬上来,在几百双眼睛的注目下,一口木箱被两个士兵抬了上来。打开木箱,50把精致美观的腰刀整齐地呈现在众将的眼前。

曾国藩从中抽取了一把,只见刀刃锋利,殄灭丑类、尽忠王事八个字被端正地刻在了刀面正中,旁边书一行小楷涤生曾国藩赠,再旁边的小字为编号。

曾国藩说:今天我要将腰刀赠送给有功的将士。然后亲自将腰刀赠送给了功勋卓著的军官。

此时,不同的人有着不同的心情,得到腰刀的有欣喜若狂的,有啧啧赞叹的;没有得到的嫉妒不已,暗下决心一定在以后的战争中奋勇杀敌,以争取得到腰刀。

如此一来,受刀者得到了一份荣耀,受到了激励,没有受刀的人则会向受刀者看齐,也会在战场上奋勇向前,争取下次能得到这份荣耀。一把腰刀,让曾国藩达到激励将士的目的。

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沟通技巧:对下属的成绩及时鼓励


沟通技巧:对下属的成绩及时鼓励

【上级对下级的说话】

【1.对下属的成绩及时鼓励】

每个人的心里面都会有一种自我衡量的价值感,并且都渴望自己的这种价值可以得到承认,同样,每一个员工都希望上级对自己的成功表示赞扬和肯定。

【一句话把人说笑】

工程师孙雷搞了一项发明,公司老总王浩立刻对他说:这是一个非常好的产品!

我们将会迅速地组织生产与推广!小孙,干得不错,再接再厉啊!

随后就将孙雷发明的产品投放到了市场上,很快就取得了不错的效益。

在颁奖大会上,公司老总王浩除了给孙雷颁发了奖金和证书外,还为其父母、爱人、孩子买了不同的礼物,并把他们邀请到颁奖大会的现场,以感谢他们对孙雷的工作和公司发展的辛苦付出与大力支持。孙雷当场就感动得流下了眼泪,并表示以后会继续努力,不辜负公司领导和家人的殷切希望。

实质上,公司老总为此并没有花费多少金钱,但是孙雷从老总的赞扬声中得到了很大的精神鼓励,这也让他更加干劲十足。

每一个员工都希望别人对自己的成功表示赞扬,作为领导要充分认识到这一点,这种方法不需要花费较大的心血和资金,简单易行,而且效果还十分明显。不仅让员工在物质上,还要让员工在心理上和精神上产生满足感,让他们觉得自己的工作成绩得到了认可,自己得到了尊重。

【一句话把人说跳】

黄先生所在的公司是一家大型跨国食品销售公司,在中国建有三个分部,这几个分部存在着严重的竞争。黄先生是其中的营销一部的总经理。为扩大销售量,他召集员工出谋划策,收效非常好。

员工张先生和李先生研制的一套新的营销方案,受到了总部美国老总的赞扬,黄先生自然很高兴,可是他嘴上并没有说什么,也没有任何的表示。一天,他比上班时间早到了10多分钟,刚刚走进大厅时,正好听到了有人在说话,他于是驻足细听。

老兄,上次我们俩研究的新营销方案,真的是一流的营销方案呢,还是只是我们自己的空想?这是张先生的声音。

唔,我们运用自己的营销方案已经见效了,这个星期的销售量不是明显提高了吗?我敢说这个营销方案是一流的!李先生的声音很激动。

是啊,可总经理居然对此事只字不提!我知道他是个要求很高的上司,希望我们每个人能尽力地工作,但他至少应该有点表示啊!张先生说。

是啊,这样总觉得辛辛苦苦之后,什么也没有了,心里空空的。李先生随声附和着,两人一阵欷歔。

黄先生知道这是他的员工在议论自己,他们口中的他指的就是自己。一般情况下,中国人做事不喜欢自我邀功,但是这并不代表他们不需要赞美。如果你对员工的成就无动于衷,就不要幻想他们会做出更高质量的工作。

【行动指南】

如果员工呈上的是最好的工作成果,那么最好当时就给予赞扬和鼓励,这样对方的荣誉感和成就感就会及时得到最大的满足,更会鼓足干劲,投入到其后的工作中去。及时鼓励表现优异的员工,将会有助于整体士气的提升,因为大家都可以认识到,只要他们努力,也是可以得到回报的。这将会让很多员工对工作不仅仅是满足于做完就好的态度。

当领导最忌讳的是,员工做了优秀的工作却视而不见。这样会很容易让员工们感慨:何必这么辛苦工作,何必要求自己做这么多、做这么完美。其工作品质就会因此而渐渐下降,他们的工作表现必定也会变差。因此,当你的员工费尽心力干完一件事后,你至少应该对他说句:嘿,干得不错。

对员工的赞扬和鼓励不一定都要从大方面人手,不一定非得给予员工壮志凌云般的鼓励,巧妙地找到夸奖的着眼点,花费一点心思的体贴安排,也许是不费什么金钱,就会使之深入人心,对你感激不尽。赞扬鼓励的话必须切合实际,充满诚意,才能打动人,进而鼓舞人。真诚是赞扬的内核,不真诚的赞扬,给人一种虚情假意的印象,或者会被认为是怀有某种不良目的,被赞扬者不但不感谢,反而会心生讨厌。言过其实的赞扬,不能实事求是,会使受赞扬者感到窘迫,也会降低赞扬者的水准。

要记住,真实的赞扬是拂面的清风,凉爽怡人;如果不是这样,就算不上真正的夸奖与鼓励,不但没有效果,还可能引起下属的反感,觉得你这个上司很是虚伪。赞扬和鼓励要本着实事求是的态度,千万不可滥用,否则会使员工变得浮躁、自满,违背了你的初衷。

赞扬的话也并非是多多益善,要做到点到为止,褒扬有度。要取得这样的效果,就要掌握下面的技巧:(1)比较性的赞扬。要运用比较性的赞扬方式,在夸奖对方的同时,让他意识到自己的优点和存在的差距,使对方对你的赞扬深信不疑。

(2)根据对方的优缺点提出自己的希望。常言道:金无足赤,人无完人。有所保留的赞扬应既要看对方的优点和长处,也要看到他的弱点与不足,讲究辩证法。瑕不掩瑜,在赞扬的同时提出一定的希望,不仅不会损害你的赞扬,相反,会使你的赞扬显得真诚、实在,易于被人所接受。尤其是领导称赞下属时要有一是一,有二是二,把握分寸,可以多用比较级,慎用最高级。

(3)信任是最好的激励。如果对某个人表现出充分的信任,那对方就会在你的信任下努力地想要达到你所期望的目标。信赖他人,就把工作完全交给他。受到信赖,得到全权处理工作的认可,任何一个人都会无比兴奋,相对地也会产生责任心和全力以赴地工作。

与人沟通的技巧:让下属自己说服自己


与人沟通的技巧:让下属自己说服自己

【5.让下属自己说服自己】

说服下属必须使人心服,如果只是考虑结果而迫使对方就范,这不是成功的说服,这也正是说服下属的不易之处。说服必须能够激起对方的自发意识,使其内心涌起干劲。

【一句话把人说笑】

俄国十月革命刚刚胜利的时候,许多农民怀着对沙皇的刻骨仇恨,坚决要求烧掉沙皇住过的宫殿。无论做多少次工作,农民都置之不理,非烧不可。最后,只好由列宁亲自出面做说服工作。

列宁对农民说:烧房子可以。在烧房子之前,让我讲几句话,可以不可以?

农民说:可以。

列宁问道:沙皇住的房子是谁造的?

农民说:是我们造的。

列宁又问:我们自己造的房子,不让沙皇住,让我们自己的代表住好不好?

农民齐声回答:好!

列宁再问:那么这房子还要不要烧呢?

农民觉得列宁讲得好,同意不烧房子了。

列宁并没有采取强迫的方法,而是通过提出问题,启发农民从对沙皇的仇恨中解脱出来,同时也放弃了原来的想法。

【一句话把人说跳】

化工厂的小周工作很努力,但在年终进行的专业技术人员优秀评选中,没被评为优秀,心里很不爽快,便去找领导理论了:经理,我一年来按时上班,风雨无阻,工作从未出过差错。我管理的实验室更是一尘不染,实验用品陈列整齐,为什么我连优秀的边都没沾到?

经理一见小周为这事来找他就恼火了:你还好意思找我!你是每天按时上班,实验室打扫得也很干净。可你是个研究人员,你的工作重点不是这些。

小周追问:那您说我的工作重点在哪?

经理冷笑道:呵呵,你连自己的工作重点在哪都不知道,还想被评为优秀?

那你说我做错什么了?

你做得没错,但却不够优秀的资格,如果连做这些事情都能被评优秀,那连院里的清洁工都可以参加评选作为一名领导。

此后很长一段时间,小周的工作积极性都不高。

当下属心怀抱怨时,如果不能有效地说服他们,往往会使问题扩大化,甚至变得更加棘手,最后造成不可收拾的局面。每个员工都有强烈的自尊心,作为领导,要把他们心中的怨结打开,让他们感到豁然开朗,而不是在他们的伤口上撒盐。

【行动指南】

真正有效地说服下属不在于你认为自己是如何的正确,而在于对方是否认为你所说的是正确的。因此,光是自己认为理由充足可不行,还要掌握对方的心理特点,使对方心甘情愿听你的,一切由你做主。

在说服下属时,最忌讳的是不考虑对方,只单方面谈论自己的事,这不但无法打动对方,反而会显得疏远,因为从感情上来说强迫性的做法会使对方产生不悦,而从理性上来讲脱离要点会使对方无法理解。

任何人都希望站在说服者的立场,不喜欢被人说服,更有甚者认为被别人说服是一种耻辱,所以在说服下属时更多的应是让被说服者自己说服自己。

当下属非常固执地坚持某种观点,而抵制你想用以说服他的观点的时候,要说服他,下面的方法可以作为借鉴:一是创造良好的谈话氛围。为了创造良好的氛围,你一定不要那么严肃,而是应该采取令人愉快的建设性的态度,先表示真诚的肯定,要肯定的是他的具体做法而不是全面表现,真诚的肯定会冲淡对方为自己辩护的必要,也就关掉了他内心的警报。通过重申相互关系消除他的担忧,要让他知道,他和你总的方向是相同的或道路是同一个,让他体会出你的言外之意,而你也就能看到他逐渐放松心情,自卫意识进一步减弱。此外,还要注意的是,要求的变化不要太大,以使阻力最小。

二是把话题控制在你的要求上。你要学会在几秒钟之内讲出为达到你的目的而特地设计的妥协条件,然后接着说:好吧?就这么着吧?不要多说。你提的是合理建议,要给对方机会表示同意。如果在等待同意时保持微笑而且闭口不语,就可以避免犯一个大错继续讲下去。

三是判断对方真实的想法。认真分析对方的反应,搞清楚他的反对是合理的还是抵制性的,把注意力集中在对方的反应上,同时切忌主观臆断。如果他的情况情有可原,或者依据合理,就不要坚持让他服从你的要求,应承认他的批评是正确的,感谢他指出这一点。

有效沟通技巧:与长辈说话要有礼貌


有效沟通技巧:与长辈说话要有礼貌

古语说老吾老以及人之老,尊重长辈、孝敬父母是中华民族的传统美德,没有孝心的晚辈不是好晚辈。亲情是一个人善心、爱心和良心的综合表现。孝敬父母,尊敬长辈,是做人的本分,是天经地义的美德,也是各种品德形成的前提,历来受到人们的称赞。

【一句话把人说笑】

【《说岳全传》中记载了这样一则故事:】

牛皋和岳飞先后向同一位老人问路。先是牛皋遇见那位老人。他骑在马背上高声嚷道:呔!老头儿,爷问你,往小校场怎么走?

老人听了气得目瞪口呆,只用眼看着牛皋,并不说话。

后来,岳飞遇见这位老人,他先下马,走上前把手一拱说:不敢动问老丈,方才可曾看见一个黑大汉,坐一匹黑马的,往哪条路上去的?望乞指示。

老人听后,十分愉快地给岳飞指引了去向。

同问一个对象,其效果却迥然而异,这是为什么呢?关键就在岳飞的问话注意基本的礼节和自己的身份。交谈中,表达者是否注意自己所处的角色身份,直接关系到交谈的成败。

【一句话把人说跳】

从前有个年轻的侠客骑马赶路,眼看天色近黄昏,可是前不着村,后不着店。正在着急的时候,他看见一位老汉骑着毛驴从身边经过,他便骑马追上去,在马背上高声喊道:喂!老头儿,我问你,离这儿最近的客店有多远?

老人头也没抬,闷声闷气地说:五里!年轻的侠客便策马疾奔,结果一口气跑了十多里地,还没有看到客店。他当时愤怒异常,心想这老头儿真不是个东西,年纪一大把了,还说谎骗人,但他细细一想老汉的话:五里、五里、什么五里?突然间他醒悟过来了,这个五里,不就是无礼的意思吗?

得体的称呼是对人的一种尊重,尤其是对比自己年龄大的长辈,是最基本的礼貌,如果你连这点礼貌都不懂,喊一句老头儿,先惹得对方生气了,能怪别人不愿意真心帮助你吗?

【行动指南】

尊敬长辈是我国的传统美德。这里所说的长辈,不单是指自家亲成长辈,而是包括社会上所有的长辈。近些年来,年轻人尊敬长辈的观念似乎有所淡薄,应提醒全社会人重视这一问题。

当长辈从门外走进时,无论你是躺着还是坐着,都应站起来打招呼,让长辈坐下,端上茶水。当客人与父母交谈时,自己离开时应向长辈告退。和长者共坐时,应让长者先坐下后自己才能坐下。交谈时要面对长者,不要东瞧西望或跷着二郎腿,这是不尊敬对方的表现。当长者离开时,要相送出门,为长者开门,让长者前走,相送一段。

乘车时应为长者主动让座。和老年人路上相遇时,要主动让路。马路上并行前走时,应让老人靠里边走,以免车辆碰着老人。见老人携物过重行走不便时,应尽力帮助提拿。见到老人过桥上楼步履困难,要热情上前搀扶。

和长者交谈时或向长者请教时,要注意态度和语气。按照我们的民族习惯,对长者根据辈分和年龄,表示尊敬的称呼分别为老爷爷、老奶奶、老大爷、老大娘、伯伯、叔叔、阿姨,等等。

称呼通常是与人交际时说出的第一个词,它就像是一个见面礼,又像是进入社交大门的通行证。称呼得当,可以使对方感到很亲切,也为以后的交往打下了基础;称呼不当,往往会引起对方的不快甚至气恼,致使交往梗阻甚至中断。

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