走访群众工作总结

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**联动搞调研三个结合访民情

峨口镇开展“机关干部进农户、走访调研全覆盖”活动综述

县委“机关干部进农户、走访调研全覆盖”活动开展以来，我镇党委立足全镇农村现状，根据地域相邻、村情相近的原则，将全镇20个村划分成5大片，结合镇干部日常包片包村情况，每片配备2-3名副科以上领导带队，积极与在我镇包扶的县政协办、交通局、下乡办、民政局、司法局、电业局、收费局、政务大厅等8家县直机关单位对接，县乡两级干部不断拧紧工作责任链条，严格落实包片走访责任制，通过“**联动”搞调研、“三个结合”访民情，圆满完成了干部入户走访调研各阶段工作任务，全镇大走访、大调研活动取得显著成效。

一、主要做法

（1）认真安排活动准备。

在县委作出“机关干部进农户、走访调研全覆盖”活动安排之后，我镇党委及时召开党政联席会议进行传达贯彻，并研究讨论、制定出台了本镇实施方案，制定了活动流程图，同时组织召开县直有关包扶单位负责人、全镇机关干部、各站所负责人、农村“两委”主干及大学生村官等**干部动员大会，认真传达学习县委文件精神，并要求全体干部在走访活动中做到“三不三同”：不扰民、不接受村干部宴请、不接受走访群众的土特产品，干部与群众同吃、同住、同劳动。

与此同时，结合全镇实际，我们制作了“机关干部进农户、走访调研全覆盖”活动千户调查问卷1500份，问卷具体分4大项24小项，从村庄社会风气、村“两委”班子建设、“两委”干部工作能力、群众对村干部的信任度、农村信访、农民关注和急需解决的问题等方面，全面了解农村现状；从老百姓对干部下乡的认知度、找机关干部办事的感知度、急需各级干部解决实际问题的渴望度等方面，全面了解干部的工作作风；从老百姓所思、所想、所盼和当前最不满意的事入手，积极寻求我们工作的努力方向。

（二）精心组织，做好活动实施工作

参观调研活动正式启动后，我们组织镇干部做好与县级机关干部的沟通协调工作。每到一村，县乡干部首先组织召开村“两委”成员、党员代表、村民代表及在村居住的离退休老干部代表座谈会，吃透村情、摸清民意，村村定主题、村村找重点，然后再带着问卷深入

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回顾全年的综治、稳定、信访工作，我局在县委、县政府的正确领导下和县综治稳定部门的大力支持下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，牢固树立科学发展观和正确的“与时俱进”的政绩观，认真落实市、县综合治理工作会议精神，紧紧围绕全面建设小康社会，加强党的执政能力为目标，加大综治、稳定、信访队伍建设，强化维稳工作责任，积极完善”综合治理工作长效机制，狠抓综治、稳定、信访各项工作措施的落实，通过全年努力工作，全系统基本上实现了年初制定的目标任务，保持了社会安定、政治稳定的良好局面。

一、强化领导责任制，完善各项制度

自县委召开综治、稳定、信访工作会议以后，商务局党组及时召开了党组会议和机关全体工作人员会议，分别成立了以商务局李家胜局长为组长，副局长唐宏胜和分管信访工作的班子成员向绪梅为副组长，负责综治、维稳、信访工作的负责人和相关股室办负责人为组员的领导小组，同时相应制定、签订了综治、稳定、信访工作目标管理责任制，使之综治、稳定、信访工作有计划、有制度、有目标任务，并要求在工作中做到：

1、每月召开一次综治、稳定、信访工作领导小组会，分析、研究、布置综治、稳定、信访工作方案。

2、坚持宣传教育与防范相结合，做到宣传到岗到人，防范到家到单位。

3、实行领导分片、责任到人、上下配合、专干专抓。

4、采取即案即办、大案、要案主要领导亲自督办。

5、搞好不稳定因素台账管理，并建立全系统信访工作联络员工作计划。

二、抓重点，确保一方安宁，一片稳定

加快经济建设发展步伐的前提，是保持良好的社会环境和十分稳定的政治局势，商务局负责商贸流通企业和本系统涉改涉军群体的维稳工作，由于经济体制改革，经济结构发生变化，国有企业改制后问题突出，后遗症多，不稳定因素大量存在。为此，我们把这一块列入稳定工作的重点，并采取以下措施。

1、抓管理，层层签订责任状，完善人、财、物等管理制度。

2、抓教育，组织职工学习法律、法规政策，并结合实际给群众讲清道理，说明原因，阐明形势。

3、抓服务，树立公仆意识，实实在在为民办实事，为群众排忧解难。

4、抓政策，积极配合相关部门认真落实国家关于企业改制人员的各项政策。

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社区信访工作，在县委、政府、的领导和县信访局的指导下，以邓小平理念，三个代表重要思想和科学发展观为指导，认真贯彻落实党的十七大精神和上级关于信访工作的重要指示精神，紧紧围绕全社区工作大局，以为广大群众解决实际问题及难点、热点问题为出发点，着力妥善处理各类信访问题，化解群众之间的内部矛盾，全力维护全社区社会稳定、民族团结、经济发展，为构建平安营造良好的社会环境。现将一年来的工作总结如下：

一、建立和完善信访工作领导机构和各项工作制度。

1、成立以社区党委政府领导为信访工作第一责任人，分管领导为直接责任人，部门责任人为具体责任人的社区信访工作领导小组。

2、建立部门、社区、村、组三级信访工作机构和信息工作网络，把部门负责人、村两委干部、村小组长以及群众中德高望重的老领导、离退休干部聘为信访工作联络员。

3、建立和完善信访工作10项制度：①社区党委书记、社区长接待日制度;②社区直单位负责大接访、大下访制度;③部门责任人驻村夜访制度;④社区四班子领导接待日制度;⑤处理信访突出问题及群众群体性联席会议制度;⑥社区党委政府及部门信访工作责任制度;⑦信访工作领导追究制度;⑧处置信访突出问题及群体性事件排查预警处置制度;⑨信访工作信息报送制度;⑩分管领导、部门责任人包案制度。

二、广泛宣传《信访条例》及国家相关政策、法律、法规，促使广大群众的政策水平和法律意识不断提高。

社区党委政府结合五五普法工作，利用黑板报、宣传栏、广播、职工会、党课、群众会等方式向广大干部群众宣传国家相关信访政策、法律、法规。全年共刊出黑板报13期，宣传拦9期，广播宣传17场次，张贴标语320条，组织干部群众学习26场次，受教育人数达成25000余人次，这样使广大干部群众更进一步了解信访政策及程序，尽力避免和减少群众上访、越级上访和无理上访事件发生。

三、全力妥善处置信访突出问题及群体性事件，避免群体上访和越级上访。

全年共受理群众来访17件，来信1件，52人次，已办结15件，有2件正在调查办理中。办理上级信访部门转信访案件2件，其中，市信访局转1件，县信访局转1件，办结2件。由于社区党委政府高度重视，经常

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特殊家庭家访工作总结

家访是社会工作中的重要一环，对特殊家庭来说尤为重要。特殊家庭，指的是由精神障碍、重病、残疾等因素引起的需要特殊关注和照顾的家庭。在社会工作者的眼中，这些家庭需要更多的支持、关怀和指导。因此，特殊家庭家访工作也就显得尤为重要。

本文将结合本人实际家访经验，总结几点关于特殊家庭家访工作的体会和建议。

一、前期准备工作

在进行家访前，一定要做好充分的前期准备工作。这包括了解家庭的基本情况、了解特殊成员的病情和需要、与家庭成员进行预约等。在此基础上，合理规划家访的时间和长度，确保家访的质量和效果。

同时，在准备过程中，社会工作者需要具备良好的沟通和交流技能。要做到既要问得深，也要说得透，让家庭成员感受到我们的关心和支持。此外，还要熟练掌握相关法律法规及社会工作知识和技巧，为家庭成员提供有针对性的指导和建议。

二、家庭和睦气氛的营造

无论何时进行家访，都需通过自己的行为、语言和态度来营造和睦的氛围。特殊家庭家访尤其需要如此。社工要关注每个家庭成员的感受和需要，尊重他们的选择和决策，并使他们感受到自己在尝试理解和帮助他们。我们需要迅速建立和家庭成员的情感联系和互信关系，仔细聆听他们的故事，同时避免出现评判和批判的语言和态度。

三、情绪的管理和疏解

特殊家庭的成员常常面临着身心上的压力和情绪波动。社工要在家访过程中注意观察家庭成员的情绪变化，引导他们自我认识和情绪管理，并提供合适的支持和疏解方式。在面对家庭成员强烈的情绪时，我们需要保持沉稳和平和，采用严谨的社会工作方法，及时把握重点，避免对家庭成员的情绪加剧。

四、综合工作技巧的运用

特殊家庭家访需要综合运用多种社会工作技巧和模式，从而达到更好的效果。例如，社工可以采用“问题导向”、“协作治疗”的方式，为家庭成员提供更加有针对性和个性化的服务。此外，也需要适时使用游戏、手工等低压力、互动性强的方法来促进家庭成员自我认识和情绪疏解。

五、家访后的跟进和服务

家访不是孤立的工作，而是整体服务的一部分。社工在家访后要及时登记和归档，适时对家庭成