见习工作活动总结

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根据省科协关于深入学习实践科学发展观活动的要求和部署，我队学习实践活动自2010年10月9日正式展开，到2010年2月17日结束。在开展学习实践活动中，牢牢把握坚持解放思想，突出实践特点，贯彻解放路线，正面教育为主的原则，结合实际，务求实效，保证学习实践科学发展观活动开展。通过开展学习实践活动，达到解放了思想、更新了观念，找准了问题、看到了差距，理清了思路、明确了目标，振奋了精神、激发了干劲的效果，促进了全队各项工作的开展。现将学习实践活动情况总结如下：

一、基本情况

按照省科协党组的安排，我队深入学习实践科学发展观活动分三个阶段进行。第一阶段为学习调研阶段，从2010年10月9日到11月23日，主要工作是成立领导机构、制定工作方案、广泛动员部署、积极组织学习、开展专题调研、组织“科学发展大家谈”活动；第二阶段为分析检查阶段，从11月24日到12月30日，主要工作是广泛征求意见、召开专题民主生活会、组织群众评议；第三阶段为整改落实阶段，从2010年12月31日到2010年2月17日，主要工作是制定整改方案、解决突出问题、认真测评总结。

二、做法和特点

在开展活动中，按照省科协党组的要求和安排，主要的做法是：

一是加强领导，认真组织、精心规划安排，保证实践活动顺利开展。自全科协动员大会召开后，我队立即召开队务会议，研究部署相关工作，成立了领导小组，按照中央、省委和省科协开展活动的精神要求结合我队实际，制定了活动的实施方案；召开全队干部职工会议，传达了中央、省委和科协党组关于开展活动的有关精神和文件，对活动进行宣传和动员，对学习内容进行了部署，为学习实践活动的顺利开展打下组织基矗

二是深入学习，认真调研，为科普队科学发展建言献策。采取悬挂展板、制作学习园地、发放学习材料等方式，在全队营造了浓厚的学习氛围。坚持集中学习、个人自学相结合的方式，认真学习了活动中要求学习的相关材料，并结合工作实际安排了有关的业务学习，要求结合学习和工作撰写了心得体会。针对我队工作实际，结合业务范围确定调研的题目,认真深入工作一线进行了调研，结合工作目标和问题提出了建设性的意见,

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经过了几天的理论培训后，开头进入了正式的呼叫实训，首先是要先熟识脚本，由于是移动兑换积分的活动，相对而言会比较熟识，所以在熟识脚本上面就不会消失太大的问题。但是，最重要的还是上线呼叫。当我拨打第一个电话时，心情还是挺紧急，甚至有点期盼对方不要接通才好。不过几通电话下来，有适时的调整好心态，慢慢的进入状态，保持一个好的心态。虽然刚开头的胜利率不高，但是也没有因此失去信念，而是把这次实训当成一个很好的熬炼。

在实训中会遇到各种用户，面对不同的客户。无论客户态度如何，但对待不同的客户我们仍需要留意礼貌用语，由于我们的言语是代表--公司的.，因此，我们要始终对待客户文明有礼貌。而且，我们也应有将心比心的心态对待客户，我们这次实训的时间大部分是在客户休息和上班的时间，有时候连续打了十几通电话都没有人接听或者是匆忙忙忙的就挂了电话的。当客户太忙就不要纠缠着介绍业务，免得适得其反。

每次结束之后，我们都通过听自己的录音和他人的录音进行分析，看到自己的不足之处以便下次改进。通过比较发觉自己的不足之处就是，在通话结束的时候，假如本次通过比较胜利，结束语就会布满热忱，假如不胜利，口气就没有原先的热忱，甚至有点不耐烦，可能会给顾客造成不好的印象。在改进之后，对待每一个客户，都是以热忱相待，不再带着个人的感情颜色。

一个好的淘宝客服往往能留住很多客户，促成很多交易，给公司带来利润，是公司财富的最直接的创造者。偶然的机会我干了淘宝客服这个工作。不知不觉已快半年了，感觉时间挺快的，一坐一天，一个星期，一个月就坐没了。

有时感觉挺好的，不用干什么，但又感觉太枯燥了。但学的东西还真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因为买家来自五湖四海的。上班的第一天，旺旺挂着，可是没有人与我交谈，反复的翻阅资料，熟悉产品，可是好像没有办法记忆深刻，碰到问题的时候还是无从下手记得刚来的时候，第一次接触淘宝，觉得它是那么的陌生，但是我相信对于卖衣服肯定不陌生，可是它和想象中的就是那么的有差别，第一次让我们看网页上的衣服，我都快蒙了，衣服满目琳琅的在电脑上滚动，眼睛

经过编辑的精心挑选和编辑我们终于呈现了最新的“活动工作总结”，想要写出一篇有力的文档下笔必须确定，参考范文是一个重要的方法。学习范文可以帮助我们更好地掌握其他语言的写作规律和特点，怎么从范文中调动我们的积极性？希望大家喜欢本文！

本学年以来，湖畔文学社在校团委社团部，以及各指导老师的殷切关怀和精心指导下，各项工作进展顺利。我们深刻领会文学社的宗旨，不仅秉承了以往的优良工作思路和方式，还在新的环境下提出了新的要求，有了新的突破和发展。特别是在响应校团委“培养应用型人才”上，积极做了活动调整。

xx年，对于湖畔来说，绝对不是平凡的一年，因为迄今为止，湖畔，已经走过了三十年春秋，在这一年里，从xx年新生入学前的招生工作准备，到招生工作的进行，到选拔新理事，这些，让我们这些老理事，重新认识湖畔;也让我们的新成员，开始融入这个家庭!招生时的辛苦，我们仍然历历在目，但回想起来，我们却甘之如饴!然而，这个让人激动，并值得纪念的年岁，我们湖人，结结实实的在坎坷中成长了许多。

现将xx-xx学年度湖畔文学社的工作主要总结为以下几点

一、在纳新以及选拔理事方面

xx年10月的招生工作，湖畔在遵循社团规章前提下，以及湖畔07、08理事的深入新生群宣传湖畔，我们新纳入了139名文学爱好者成为我们的新会员，比去年约增长了40%。并在这一批文学新生军之中，本着公平公正的原则，选拔出了25名优秀的理事，组成新一届的理事机构。

二、在文学社组织制度建设

1、在这一年里，我们不仅继承了以往优良的制度建设，并在大家集思广益下，秉着“以会员为主”理念，增设了“会员分管制度”，——即每个理事负责联系沟通几名会员，成为一个会员小组，定期交流，经过实践的证明，整个湖畔的气氛更加融洽，会员与理事的关系较往届有了更加密切的进步，真正做到“以文会友，与友论文”!

2、同时我们还形成了“干部问责制度”，即会员，理事定期反映上级工作中所存在的不足与问题，以此我们理事机构的办事效率，以及干部的工作能力有了一定的改观!这些新制度，xx年才开始尝试，虽然取的了一定的成绩，但还在进一步的优化之中。相信经过改良，会使湖畔文学社更加健全!

3、在理事机构的凝聚力建设方面，我们全体理事积极参加拓展运动;还组织了多次交流活动，出游，以及适当的娱乐活动，在此中，不仅提高了凝聚力，还提高了战斗力，从而大大提高了理

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为期五个月的顶岗实习结束了。在这短短的五个月里，我学到了很多东西，不管是对自己专业知识还是适应社会的能力都有了进一步的提升。让自己思想也不断成熟起来。现将本学期实习内容及心得总结如下：

一、概述

1、实习时间及地点：

20xx.03.1—20xx.06.22在陕西大唐园林工程有限公司实习

地点：楼观印象酒店，临潼凤凰池生态谷

2、实习单位及单位简介：

实习单位：陕西大唐园林工程有限公司

公司简介：陕西大唐园林工程有限公司是在人与自然和谐发展之中成长起来的专业园林绿化公司。是一家以园林绿化、园林建筑、雕塑、喷泉工程设计与施工；苗木、盆景、盆栽的生产、销售；园林机械、草坪种子零售、科技成果推广应用的综合性专业园林工程施工二级企业。公司在承建园林绿化方面已具有10几年的技术实践经验和工程管理经验。公司配备有各种园林绿化施工机械；还拥有较高水准的专业技术人员。公司凭着一支高素质的技术队伍和精心的设计组织施工，均得到业主及其业内人士的好评。我们虽然专业，但我们更敬业。公司坚持以人为本，以科技为灵魂，以市场为导向，以管理为纽带的原则，加强在管理、市场、技术、企业文化等方面的总结与建设，使企业沿着更加规范、更加科学的轨道高速、稳健发展。公司现有工程技术人员51名，其中中级职称以上的有26人；具备专业技术工种的人员有23人，常年有绿化工人50余人。我们走外引人才，内培骨干的路子，苗木生产、培管、种植施工、后期养护相互内部评比，从而使企业员工整体素质得以提高。

3、实习目的：

实习的目的是为了提高我们的实际运用能力，通过自己在单位的实习，使自己在校期间对园林工程技术理论的学习，在实习期间能和实践很好的联系结合起来。在实习过程中，通过在办公室做资料、在工地实际动手等来认识了解园林行业，巩固我们的专业技能。通过在工作中对施工工艺的认识和公司系统的培训，加强了我们对所学专业理论知识的理解和实际操作的动手能力。

二、实习经过

在陕西大唐园林工程有限公司

1、担任的工作岗位：

担任施工员兼资料员

2、任务：

理论结合实际